朝阳医院病案科电话-朝阳医院病案科员工：电话铃声背后的责任与成就
创始人
2024-11-26 13:14:02
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作为一名在朝阳医院工作多年的病案科员工，我深深体会到，一个小小的电话号码背后，承载着太多患者和家属的期望与焦虑。每当电话铃声响起，我的心也随之提了起来。
记得有一次，一位焦急的母亲打来电话，她的孩子刚出院不久，突然出现了不适症状。她颤抖的声音中满是担忧，我耐心地倾听，详细询问孩子的病情，然后根据病案记录，一步步指导她如何处理。电话那头的母亲终于平静下来，连连道谢。那一刻，我感到无比的成就感和责任心。
还有一次，一位老人家因为丢失了出院小结，无法报销医疗费用，急得团团转。我安慰老人家不要着急，然后快速查询病案信息，帮她复印发了一份出院小结。老人家激动得几乎要哭出来，连声感谢。我深知，这些微不足道的小事，对患者和家属来说却意义重大。
在病案科，我们每天都会接到各种各样的咨询电话。
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