我一直以来都是泰能酒店的一名前台接待,最近我们酒店升级了新的管理软件,让我来分享一下我的体会和感受吧!
新的泰能酒店管理软件真的太方便了!以前我在处理客人入住、退房、预定房间等事务时,总是要在各个系统之间来回切换,感觉非常麻烦。但是现在有了这个新软件,所有的操作都集中在一个界面上,简洁明了,让我工作效率大大提升。
最让我感动的是,软件里还有一些智能提醒功能,比如客人生日、重要节日等信息都会及时显示,让我可以提前为客人准备惊喜。有一次,一个客人提前在软件里备注了他女朋友的生日,我正好看到提醒,赶紧为他们准备了蛋糕和小礼物,客人和他女朋友都感动得不得了。
除了对客人服务更加贴心外,新软件还让我更好地管理房间清洁情况和库存信息。通过软件的统计功能,我可以清晰地了解哪些类型的客房更受欢迎,及时调整房价和推广策略,让酒店的运营更加顺畅。
虽然刚开始接触新软件时有些手忙脚乱,但通过不断练习和同事间的互相帮助,我现在已经可以熟练地操作了。
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