“买了台智能屏，发现不识字的奶奶根本不会操作，我决定动手，做一台非常简易实用的出来。”近日，一位年轻人专门为奶奶改造制作了一款带按键的专属智能屏，引来不少网友求同款。

这名叫邓炜鸿的年轻人毕业于珠海科技学院电子信息科学与技术专业，目前在深圳从事电子类研发工作。这款智能屏开机后，页面会自动进入定制的应用软件，如量血压、时间日期、天气预报、拨打电话、视频通话、播放视频等。同时小邓根据奶奶的使用习惯设计了实体按键，能够一键跳转至各项功能，让老人便利操作。小邓的做法不仅体现了其对奶奶的关爱，也给当前推进数字技术适老化改造带来启示。

近年来，我国加快推动数字技术适老化改造。为进一步降低老年人上网门槛，2023年12月，工业和信息化部出台《促进数字技术适老化高质量发展工作方案》，提出支持老年人常用的手机App及小程序积极参与改造，指导企业加快适老化关键技术科研攻关，简化语音助手、长辈模式等功能的开启方式。数据显示，工业和信息化部已完成1735家网站和App的适老化及无障碍改造。苏州、厦门等地制作“银龄数字课堂”相关视频，还原老年人使用手机时可能遇到问题的实际场景，并给出相应解答。这些为老年人“触网”提供了帮助。

尽管不少App已经通过推出“大字体、大图标、大音量、大按键”，精简功能操作等方式进行适老化改造，但仍有不少老年人抱怨自己糟糕的手机使用体验，比如，广告多、操作繁琐、恶意下载软件、找不到老年模式切换入口等。此外，老年用户由于缺乏信息辨别能力，很容易默许App提出的所有要求，对平台私自收集信息、侵犯个人权利的行为全然不知，个人权益和信息安全难以得到保障也是突出问题。

清除数字鸿沟、进行数字适老化改造不能仅仅停留在对通用版本的修修补补，还要增添个性化定制思维，充分考虑老年人的思维和生活习惯，增加人文关照。正如有专家指出的，在“界面适老”的设计基础上，要进一步研究“交互适老”和“共融适老”（即人机共融），为打造老年人易用、乐用的智能应用提供理论参考。

简单来说，就是要像小邓一样，从老年人的需求和情感出发，定制功能设计，简化操作流程。对老年人来说，智能产品的功能并不是越多越好，而是越实用越好。就大多数老年人而言，智能化产品配备齐全老年人生活、消费、娱乐等基础功能即可。从操作流程来看，越简单越便利。还需要根据不同老年群体的需求，强化功能细分和个性化设计。比如，对于语言表达有障碍的老年人来说，手动按键比语音识别更管用。好的设计应是适用不同群体，同时要鼓励老人锻炼和继续使用其剩余身体机能，而不是完全替代。在给功能设计和操作程序做减法的同时，还要给安全系数做加法。数字技术适老化改造应当在广告投放与控制、个人信息和财产安全保障等方面多做文章，共同为老年群体撑起权益“保护伞”。

作者| 杨丽

编辑 | 韩宗峰

校对|朱陈铮

审核| 陈立民