“它叫安宝，负责站内巡检，提醒乘客注意安全；它叫小可，哪个出口离您的目的地近，它会告诉你。”站务服务机器人、巡检机器人……这些以往只存在科幻电影的场景，随着科技进步，市民能在冰城地铁中看到越来越多的智慧交通应用场景。目前，哈尔滨地铁在个别车站创新试点应用各类机器人设备，以助力提升乘客出行体验。

“请问我去文敏街从哪个口出啊？”26日，记者在哈尔滨地铁2号线省政府站看到，哈尔滨地铁车站智能服务机器人吸引了不少乘客互动。这款服务机器人像地铁站务员一样，能为乘客提供咨询、指引等服务。

除了站务服务机器人，“机器人家族”中还有智能巡检机器人，记者看到智能巡检机器人在站厅内，不仅能够识别进站客流量，通过语音的方式提醒乘客有序进站、自觉排队和主动安检，维护站内秩序。还能在巡检过程中对站内设施进行高温预警、环境温湿度感知、空气质量检测。同时，还能对站内消防设备否齐备、是否存在“跑冒滴漏”等情况进行监测，发现异常及时预警。

记者在现场看到，整个过程中，工作人员通过人机交互系统，便能实时掌握巡检机器人的一举一动，包括下发和切换任务指令，了解巡检进度、结果及缺陷分布，通过高清相机查看巡检内容，并对巡检中发现的异常信息，通过声、光等方式提醒工作人员进行及时处理。

“目前智能机器人正在车站设备间对高压变电室、环控电控室、系统通风机房等使用场景进行测试。其多种传感器能够有效监测设备的状态，进行高温预警、跑冒滴漏识别、人员入侵识别及智能读表等操作，确保设备间的安全和高效运行。”哈尔滨地铁集团相关负责人表示，巡检过程中发现异常及时预警，可远程遥控、双向语音对讲及生成巡检报告，电脑端和手机端双端管理，可远程指挥、实现快速响应。轨道巡检机器人可有效提升巡检效率和准确性并节约大量人效和管理成本，助力轨道交通智慧化升级。巡检结果更加准确，能够做到24小时无人值守。

该负责人表示，每天车站运营结束后，智能巡检机器人可对站台、站厅等公共区域进行不间断的巡检，减轻车站安防巡检压力、提升安防等级、节省人力成本和管理成本。

记者走访中了解到，智能巡检机器人在地铁车辆段厂区也发挥了重要作用。厂区面积广、设备众多，人工记录和数据整理往往容易出现误差，而机器人通过自动化的数据采集和处理，减少了人为干扰，提高了巡检的准确性和一致性。机器人全天候、无死角的巡检能力，不受天气影响，能够实现全天候、无死角巡检作业，巡检机器人可实现24小时自主巡检，自动充电、主动避人避障，重点区域拍照打卡，监控环境温湿度、高温示警、人员入侵识别等功能，为车辆段安全运行提供了可靠保障。

龙头新闻·生活报记者：仲亮；摄影：仲亮