今天分享的是：FSG上海外服&智享会：智慧人力，引领未来-2024年生成式AI赋能人力资源管理研究报告

报告共计：87页

《2024生成式AI赋能人力资源管理研究报告》由智享会和上海外服联合发布，主要探讨了生成式AI在人力资源管理领域的应用情况。

1. 生成式AI的整体认知与应用现状

- 个人层面：多数人认可其意义，超半数认为发展有意义，且态度与了解程度正相关。主要应用于内容生成和信息收集，在问题解决和数据分析方面的应用也在升级，同时人们也认为它将推动岗位职责和工作流程变革，促使个人能力提升。

- 企业层面：企业对生成式AI的接受度和应用意愿增强，部分企业通过宣传、培训和鼓励探索等方式推动员工使用。约半数企业已将其融入业务，先行先试项目注重培训和交流，部分企业还将其与绩效考核关联。同时，企业在资源支持、安全监管和价值衡量方面也采取了相应措施，如平台搭建、专人专岗设置、信息保护和效果评估等。

2. 在人力资源领域的应用情况

- 应用程度与领域：超七成企业已在规划或实施，人才招聘、培训发展和Core HR是主要应用模块，薪酬福利和绩效管理模块应用相对较少但有共性。在各模块中，不同场景的应用比例和实际效果存在差异，受技术、需求和流程复杂度等因素影响。

- 具体案例与影响：亚信科技、中国电信和X公司等企业在人才招聘、培训发展和Core HR等方面有具体应用实践，如岗位说明书生成、面试官培训、AI陪练、智能客服等。生成式AI推动人力资源组织架构向战略伙伴转型，趋于扁平化，加强与业务部门协作；基础岗位替代率较高，与业务关联度高的岗位较难替代；对人力资源从业者提出了掌握新技术、转变思维方式等新要求。

3. 对AI焦虑问题的探讨

- 焦虑因素：多数人担忧AI在生活中的广泛应用及可能导致的失业风险，认为其发展需合理管理和规范。

- 缓解方式：提高公众认知、建立伦理规范、促进跨领域合作和规范媒体报道等措施有助于缓解焦虑，同时企业应明确AI与员工职责划分，重视员工相关能力挖掘。

以下为报告节选内容