文/黄海峰的通信生活

陶瓷，不止实用，更是一古老而又充满生命力的艺术形式，以其独特的质地、温润的光泽和丰富的色彩，诉说着千年的故事。

如何让这份古老的艺术，焕发新的生机？答案或许就藏在数字化转型的浪潮中。其中，佛山市陶莹新型材料有限公司，便是这场变革的见证者与参与者。

令人心喜的是，在数字化转型后，陶莹通过引入生产指挥驾驶舱、营销驾驶舱、制造运营驾驶舱等数字化手段，实现业务协同效率提升20%，员工人效提升1.5倍，成本节约5%。

陶莹公司在数字化转型前，究竟有哪些痛点？谁在这场变革中扮演了魔法师的角色，引领陶莹破茧成蝶？

眺望前路：数字化转型困难重重

陶莹作为陶瓷行业的佼佼者，其业务版图早已超越了单一的陶瓷制造，涵盖从原材料采购、产品研发、生产制造到市场营销的全产业链，经营范围覆盖陶瓷砖、陶瓷马赛克、陶瓷艺术品等多个领域，业务遍布国内外。

欲渡黄河冰塞川，将登太行雪满山。随着数字化转型成为趋势，以及自身业务不断扩张，陶莹也发现数字化转型道路上横着的一座座高山。

首先，传统办公模式效率低下。陶莹在数字化转型中，随着企业规模的不断扩大，面临传统办公模式效率低下难题。比如，销售人员接到订单后，需填写纸质审批表，经领导层层审批，再通过电话或者微信给生产基地下单。这一过程耗时长且容易出错。

陶莹内部包括了材料采购、产品研发、生产制造、市场营销等多个部门。但各部门协同执行率低，往往会导致出现计划执行与实际经营背离的情况。

此外，部门之间的数据流通不畅，导致信息无法共享和高效利用，这影响了公司的整体运营效率和决策能力。

其次，数据资产没盘点、敏感数据无管控。陶莹在数据资产管理中，对数据资产未进行盘点，缺乏系统的管理和治理机制。

在企业数字化转型过程中，数据是企业重要的生产资源，包含了企业重要的商业信息。陶莹业务系统存在大量敏感信息，内部人员可直接访问。这种内部敏感信息缺乏分级访问的状态，无疑增加了信息泄露和安全风险。

最后，客户信息不全，拓客效率低。陶莹在客户信息录入时没能引入标准化，导致客户信息录入不全、存储分散、数据不一致等难题。同时，陶莹缺乏有效工具对拓客从线索、商机、成单进行规范化管理。

追本溯源：陶莹如何破解挑战？

当陶莹面对数字化转型的重重挑战之时，如何才能破解挑战，实现自身数字化转型的成功？假舆马者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河。像陶莹这样的传统企业，想要战胜挑战，需要寻找数字化转型的赋能者。

笔者注意到，陶莹选择华为云作为其数字化转型道路上的最佳伙伴。华为云如何帮助陶莹破解挑战？

华为云为陶莹量身定制了一套全面的数字化转型解决方案。

第一，面对传统办公模式效率低下挑战，华为云量身打造了智慧协同管理解决方案。该方案通过统一组织、协同工作、文会事一体化、目标管理、知识管理、文化建设等全栈办公场景覆盖，让陶莹完成协同办公转型，实现统一办公、共享资源、降本增效。

第二，面对数据资产无管理局面，华为云带来资产管理解决方案。该方案将陶莹内部的数据进行分析，并划分为“一般数据””与“重要数据”。

据介绍，华为云资产管理解决方案可根据数据安全分类、分级结果，结合工业数据全生命流程实现对数据的采集、传输、存储、使用、删除、销毁的全链路管控，并基于分析数据流向，对于内部业务中重要数据进行重点保护。

第三，面对客户信息管理混乱难题，华为云带来客户管理解决方案。该方案通过售前项目管理，节约资源并提升项目赢单率；售中合同管理，提升交付效率与回款效率；售后工单管理，实现客户满意度及二次营销机会。该解决方案还帮助陶莹实现整体客户全生命周期管理。

需要指出的是，双方在华为云禅城创新中心，经过定期技术交流、培训与工作坊，深入到陶莹业务一线，以高效智能、简洁易用为原则，最终才打造出三大解决方案。

华为云与陶莹通过紧密合作，基于三大解决方案，实现业务降本增效。据悉，陶莹业务协同效率提升20%，员工人效提升至1.5倍，组织运营成本降低5%。

华为云，数字化转型的魔法师

在数字化转型的浪潮中，华为云之所以能够成为众多中小企业的首选赋能者，绝非偶然。这背后，既有华为云自身实力的硬核支撑，也有其对行业深刻理解的独到见解，更有其开放合作、共建生态的广阔胸怀。

一是，打铁还需自身硬。华为云拥有完善的数字化转型产品与服务能力，从云计算、大数据、人工智能到物联网，华为云的技术栈覆盖了数字化转型的每一个角落。

为了让用户用好数据，挖掘数据价值，华为云通过提供数据湖、数据仓库、机器学习等服务，帮助客户实现数据的深度挖掘和智能应用，推动业务创新。

二是，赋能者先要懂行业。华为云深知，每一个行业都有其独特的业务逻辑与需求。因此，华为云积极走进行业，率先提出先做“懂行人”，再成为赋能者，与企业家面对面交流，倾听他们的声音，理解他们的痛点。正是这种深入行业的态度，让华为云能够提供更贴合企业需求的解决方案，助力企业实现真正的数字化转型。

在数据挖掘方面，华为“懂行人”针对不同行业和客户的需求，提供定制化的数据价值挖掘解决方案。

三是，人心齐泰山移。华为云清楚，数字化转型不是一场孤独的旅行，而是需要整个生态的共同努力。因此，华为云积极构建开放合作的生态体系，与合作伙伴携手共进，共同为企业提供更全面、更优质的服务。

华为（禅城）工业互联网创新中心便是这一生态体系的缩影。在这里，华为云与众多企业、机构共同探索数字化转型的新路径，共同推动产业的升级与发展。据统计，华为（禅城）工业互联网创新中心已经赋能了数百家企业，开展了数十场技术交流活动，为当地产业的数字化转型注入了强大的动力。

据悉，截至目前，华为（禅城）工业互联网创新中心，触达佛山企业700多家，服务对接禅城企业近500家，深度调研近80家，推动13家企业上开展数字化转型升级。

笔者观察：挖掘数据价值，选择“内行”是关键

从陶莹数字化转型中，我们能清晰感受到，数字化时代，数据已成为企业最宝贵的资产之一。通过深入挖掘数据价值，企业可深入洞察业务，优化决策过程，提升运营效率，进而实现业务增长和创新。

但对于许多企业而言，挖掘数据价值、加速数据流转好比空中楼阁，可望而不可及。企业急需“内行”助力。但企业想要找到懂TA的“内行”并非易事。

这位“内行”不仅懂技术，也要懂行业需求，更要有丰富的实践经验。我们不难发现，华为云便是“内行”之一。

从陶莹数据价值挖掘过程中，我们也能看到，中小企业与华为云携手数智转型，企业的数字化转型不再遥不可及，企业也能在市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

面向未来，让我们共同期待，华为云用科技魔法点亮更多企业的数字化梦想。