联通好服务,用心为客户——池州联通汪涛点亮万家灯火
创始人
2024-11-28 09:01:22
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在池州这座充满生机与活力的城市里,中国联通以其卓越的服务品质赢得了广大用户的信赖与好评。而这背后,离不开每一位联通员工的辛勤付出与无私奉献。今天,我们要讲述的,就是中国联通池州分公司智家工程师汪涛的故事,他用实际行动诠释了“联通好服务,用心为客户”的深刻内涵。

汪涛,一个普通的名字,却在中国联通池州分公司的服务团队中闪耀着不平凡的光芒。自入职以来,他始终坚守在基层一线,用专业与热情书写着属于自己的服务篇章。无论是烈日炎炎的夏日,还是寒风凛冽的冬夜,只要接到用户的求助电话,他总是第一时间响应,迅速确定上门服务的时间,从未有过丝毫的犹豫与懈怠。

他的服务诺言简单而坚定:“宽带用网问题,有呼必应、有问必答”。这句话不仅是他对用户的承诺,更是他对自己工作的严格要求。汪涛深知,作为智家工程师,他的职责不仅仅是解决用户的网络问题,更是要用心去感受用户的需求,用专业去赢得用户的信任。因此,他细心地记录着每一位服务过的客户的联系方式和住址信息,以便在第一时间为用户提供最便捷、最贴心的服务。

在专业领域,汪涛同样展现出了他的卓越与不凡。他深知学无止境,因此在工作之余,他总是抽出时间线上观看相关专业培训视频,不断提升自己的专业水平和技术能力。每当遇到复杂的网络问题时,他总是保持着深究到底的态度,全身心投入,直到找到最佳的解决方案。正是这份对工作的执着与热爱,使得他在短时间内便成长为团队中的佼佼者,服务装机当日通、修机当日好率均达到了100%的优异成绩。

每年的高校开学季,是汪涛最为忙碌的时候。面对大量的装机任务和更换ONU设备的挑战,他从未有过丝毫的退缩。他合理地安排时间,深入高校内部,紧盯装维系统中的每一张装机工单,确保每一位联通用户都能及时享受到高速稳定的网络服务。在学生们上课期间,他扛着梯子穿梭于宿舍楼之间,无论是男生寝室还是女生寝室,他都毫无怨言地为用户提供着最优质的服务。他的辛勤付出和匠心服务,赢得了广大高校学生的高度赞誉和喜爱。

汪涛的故事,是联通好服务的生动写照。他用自己的实际行动,践行了联通“客户为本,团队共进,开放创新,追求卓越”的核心价值观。他深知,每一次的服务都是一次与用户建立信任的机会,每一次地解决问题都是一次提升品牌形象的机会。因此,他始终保持着高度的责任心和敬业精神,用心对待每一个客户的需求和诉求。

在未来的日子里,汪涛将继续坚守在基层一线,用专业和热情书写着属于自己的服务篇章。他相信,只要用心去做,就一定能够赢得用户的信任和支持。同时,他也希望自己的故事能够激励更多的联通员工加入“联通好服务”的行列中来,共同为提升联通品牌形象、服务广大用户贡献自己的力量。

汪涛,一个普通的智家工程师,却用自己的实际行动诠释了“联通好服务,用心为客户”的深刻内涵。他的故事,如同一盏明灯,照亮了联通服务的道路,也点亮了万家灯火。在未来的日子里,让我们携手共进,共同书写联通服务的新篇章!

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