数智赋能，经开区这项服务上线！_科技动态

数智赋能，经开区这项服务上线！

创始人

2024-12-11 14:20:40

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“这些智能通话场景，源于经开区主动以提升企业感受度为核心，持续激发各类经营主体的活力，全方位优化营商环境市场准入服务，升级现有热线话务响应机制，开通‘5G新视话’智能语音系统，为企业群众提供7×24小时在线应答服务。”经开区行政审批局经济事务审批科相关负责人说。

据了解，镇江经开区市场主体活跃度高，每月有近1500个咨询电话。“窗口经常出现一边在接待办理业务，一边还要同时接听电话咨询的情况，不少企业群众的电话咨询只能占线等待。” 经开区行政审批局经济事务审批科相关负责人介绍，为更好保证企业群众能够随时随地享受业务咨询服务，经开区行政审批局通过“AI智能+信息化”交付咨询，结合定制可视化“导航”“按键式”菜单，实现常规和特定场景“机器人”自动引导和自主应答，让企业群众获得快速便捷的一次性告知服务。

下一步，经开区行政审批局将持续优化市场准入“数智”便利化服务，着力推动解决诉求处理的难点重点问题，努力做到小切口、具体化。同时，不断更新市场准入企业登记业务知识库，让企业群众真正享受到数字化、智能化带来的便捷服务，为经开区经济社会高质量发展注入新动能。

文稿：王玉龙武优

编辑&校对：虞心怡&武优

审签：王玉龙

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