“江湖救急用闪送”,闪送逐渐成为同城即时递送行业的代名词。在为超过一亿用户提供高品质同城即时速递服务的背后,离不开闪送规模壁垒、技术壁垒以及品牌壁垒“三大壁垒”的强力支撑。
规模壁垒
2014年3月,闪送业务上线,定义了一对一急送的服务标准和服务时效。截至2024年6月,闪送业务覆盖全国290个城市,发牌闪送员数量近300万。这一规模,保障了用户在任何时间点和空间点发单,都有闪送员以最快的时间上门取件,可轻松做到平均1分钟响应,10分钟上门取件,1小时送达全城。
技术壁垒
长期以来,闪送还通过不断更新迭代后台技术系统,打磨业务基石,为“一对一”服务提供足够的支撑,并将整个同城即时速递行业的递送标准大幅提升。如今,闪送已经形成了订单匹配、动态智能调度和安全防护三大数字化系统,产出了一系列引领行业的科技成果。其中智能调度系统这一项业务闪送申请和获得了12项专利,可实现基于闪送员对订单的接单意愿,将订单均匀分配给各个闪送员,并根据各闪送员被分配订单的优先顺序不间断地为其推送订单。订单匹配系统则能为每一笔订单进行精确运算,把用户、闪送员和订单需求数字化、标签化,为不同的订单匹配不同特性的闪送员;安全防护系统通过app对闪送员及其配送的物品轨迹进行可视化呈现,并通过人工智能系统,能确保物品安全和用户数据安全。
品牌壁垒
闪送凭借庞大的服务网络和良好的用户口碑,闪送早已成功抢占用户心智,逐步建立起了自己的品牌认知,让大部分用户形成了“惯性”,成为用户遇到紧急需求时的第一选择。
凭借三大壁垒,闪送为用户提供了高质量、高安全的同城速递服务,在竞争激烈的市场中实现了稳健增长。在5G、人工智能、大数据等新技术的快速发展时期,闪送将继续强化技术壁垒,扩大规模壁垒,夯实品牌壁垒,持续做令客户满意的递送平台。