随着技术的不断进步，一些取巧商家采取绿幕直播智能回复、数字人开播等作弊手段进行直播，损害消费者权益、扰乱公平竞争秩序。

近日，抖音生活服务推出严厉举措，治理此类违规行为，加强消费者权益保护。2024年下半年以来，平台累计处置了超17万个录播直播间，封禁录播账号超3万个，定位并打击团伙账号2811个，清退无人直播机构11家。

剖析作弊手法，多措并举打击无人直播作弊

无人直播是抖音生活服务明令禁止的内容形式，平台日常巡查发现，部分机构和达人借助绿幕直播技术，把提前录制好的视频与实时背景融合，搭配智能回复系统互动，伪装成真实直播。还有通过数字人开播，利用 AI技术生成的虚拟形象进行直播，也存在误导消费者的风险。

“数字人”直播案例

为遏制无人直播作弊行为，平台采取多项举措。一方面，优化对直播时长监控机制，重点筛查异常开播和直播时长过长的账号。

同时，新增了经营类特征，如账号历史行为、商品信息、用户评价等，并与平台反作弊系统互联互通，实现对异常开播和新型变体的快速识别。此外，平台还优化了循环文本识别策略，提高识别准确率。

处置措施升级，引入新机制加大处罚力度

在处置力度方面，抖音生活服务进行了升级。对违规账号采取了更为严厉的处置措施，依据违规严重程度给予中断播出，最长封禁 30 天的处罚。同时，每次违规还会扣除账号的信用分，加大处罚力度。

此外，平台上线了数字及录播的自动处置策略，能够自动拒绝存在作弊行为的直播申请，降低作弊发生概率。

抖音生活服务相关负责人表示，这些举措旨在维护消费者的合法权益，平台将持续加强对新型无人直播行为的监控和打击力度，优化技术手段和处置策略，以保障消费者拥有真实、可靠的购物体验。

此外，抖音生活服务还呼吁广大用户，倘若发现无人直播作弊行为，可通过举报功能进行反馈，期望平台、商家、达人以及用户多方协同，共同营造更安全、健康的消费环境。

封面新闻记者 黄靖茹