员工，永远是企业最宝贵的资产，在胖东来眼里，员工更是企业的“家人”。每个企业拥抱飞书，都有千千万万个理由，但胖东来的理由是：“让员工工作更有效率，让员工有更多的时间去休闲休假。”

一、把企业理念融入到工作工具里，让文化层层穿透不跑偏

胖东来是一家企业文化氛围浓厚的公司。在多年的经营发展进程中，企业文化已经逐步渗透影响到员工的思想和行为，并体现在日常生活和日常工作之中，也成就了胖东来如今的人文状态和经营结果。在上线飞书之后，胖东来把企业文化运用到工作中所使用到的系统工具里，渗透进大家实际的工作场景中：

• 东来随笔：东来随笔不仅固定在工作台的显著位置，每条东来随笔更新都会发送到全体员工消息栏内，让全体员工第一时间学习到东来哥的企业思考。
• 东来讲堂：东来讲堂小程序内可以看到清晰的演讲时间线，并插入了现场演讲的文字和视频，帮助企业内员工快速学习参考。
• 东来百科：作为胖东来企业知识库，东来百科内分模块呈现企业文化、实操标准、专业知识、岗位规范等相关共享内容，以供员工、管理层日常学习、查询及使用。
• 蛋蛋俱乐部：胖东来鼓励员工的工作与生活平衡，鼓励员工大胆表达自己的爱与真诚。胖东来将公司圈改名为蛋蛋俱乐部，给员工以更趣味的畅聊地。
• 文化广场：胖东来倡导为员工分享先进文化理念、生活理念、工作方法等，丰富员工认知，在文化广场为员工提供更多的学习分享，帮助员工开拓眼界，丰盈内心。

科学的工作方法能让大家养成好的工作习惯，通过对飞书系统的熟练运用，胖东来员工可以从多个渠道了解到企业的文化内涵，助力企业价值观的正面影响更加深入，手机端的即时浏览，也帮助胖东来员工能够切实享受到工作的便利高效与愉悦乐趣。

二、守护长夜中的安心，为夜班员工提供温暖关怀

胖东来一直提倡“自由&爱”的企业文化，但由于零售行业实际工作情况，各业态都存在晚于标准时间18点钟下班的人员，甚至在中央厨房生产线、电影夜场存在24小时轮班或者凌晨下班的情况。过去，为保障员工安全到家，胖东来管理层试用过许多管理办法，如微信报数、定位签到打卡、打电话确认等等，最终因这些方式的操作成本颇高而疲于管理。

现在，胖东来通过飞书假勤有效获取不同业态的员工下班时间，排班信息支持集成对接到多维表格内，轻松筛选出被排到夜班班次的员工，有效获取需要报平安的员工范围。在员工下班后半小时，自动化推送一条报平安提醒，员工通过点击按钮，即可有效上报平安到家结果。员工报平安的结果将在半小时后统一推送到组长侧，组长可以随时将报平安统计数据仪表盘转发给主管上级，数据支持动态更新，管理事倍功半，轻松实现员工爱护。

通过“报平安”方案，胖东来实际关怀到了千余名的夜班员工平安到家情况，为管理者节约了千余次核验校对工作。更重要的是，对于员工们来说，每当他们在深夜中向公司报平安，都能感受到自己的安全问题时刻被公司关注着，体会来自公司的温暖与关怀。

三、先进协作平台，多样化效能工具，为员工减负提效

胖东来作为零售企业，存在各种各样不同的经营业态，其一线员工数量超过10000人，存在着多样化的长链路的复杂协作流程。为了更好的提升工作效率，优化员工的工作体验，胖东来使用飞书打通各类系统，让数据找人，在多个业务场景中通过多维表格、自动化机器人、ai等能力加快各环节的信息触达效率，为员工减负提效。

（一）员工健康证管理

在胖东来，基本90%以上的员工，具有直接与顾客接触或者与食品接触的机会。对零售食品从业者，国家市场监督管理局与工商管理局对他们的健康情况有着严格的要求，而胖东来也将消费者的食品安全视为重中之重，严格要求员工按照卫生标准执行岗位工作，也主动管理员工的健康证效期情况。过去，由于在岗员工上班时间灵活，总是收不齐健康证，同时也存在到期情况分散录入繁琐、到期看管不及时，无法全局概览等问题。

现在，胖东来用飞书实现上万名员工健康证轻松管理：

• 录入简单，节约收集上传成本：员工拍照上传健康证，无需手动填写健康证明细信息，系统自动OCR识别健康证关键信息，并匹配到预设字段内。
• 到期提醒、规避风险：健康证到期前，自动化发送通知到管理者与健康证所有者本人，提示上传新的健康证信息。
• 仪表盘展示，减轻管理成本：各管理维度的健康证数据都呈现在仪表盘中，可设置定期推送给管理者，团队健康证信息一目了然，减少管理风险与管理成本。

（二）超市加工商品保质期排查

一向以口碑著称的胖东来，为保证商品品质，对于售商品的保质期有极其严格的管理标准。每一种加工商品必须准确记录出厂日期，保质期内的商品要严格做好日期检查和监控，多人高频抽查商品保质期，以确保消费者能够购买到新鲜、安全、优质的商品。以前，员工往往在商品开封后，使用手写标签粘贴出厂期，根据底表手工计算保质期和到期日，容易出现排查遗漏的情况。

现在，使用飞书多维表格中的公式及智能识别的功能，员工用手机就可以轻松完成排查工作：

• 保质期自动计算：自动查询商品名称底表，在出厂期基础上计算过期日期，员工不用反复查看各品的保质期标准。
• 自动提醒保质期检查到人，有效监督：员工和主管多人次提醒保质期检查，到期当天员工未记录排查情况，自动发送提醒至主管手机，再次进行排查管理。同时，员工实时在手机上记录每条保质期排查结果，检查留痕。
• 智能识别排查信息：对已经检查过的商品表内自动做好标记，减轻检查人员负担，减少不必要的重复排查。

（三）门店值店管理

在胖东来通常使用采取轮班制监测来确保营业前、中、后的环境无异常，员工动作行为负责规范。当天值班店长（总值）需要早、晚各巡视一次楼宇外围情况，并不定时检查员工在岗情况、礼仪规范、公共环境等。以时代广场为例，巡场内容总共有3大类、15项、39个细则，巡视员工需要汇总、留存值班检查记录、并将总值工作表上报给领导进行查阅。过去由于缺乏可视化看板，巡视的记录中无法实时查看整改进度，事项跟进不透明，整体巡场表现不能统一查看，很难综合评判高频问题。

现在，胖东来使用飞书多维表格优化门店值店管理流程，巡视员工手机端就可以提报巡店情况，巡场点位与照片一一对应，对于检查过程中发现的异常问题，会根据记录自动生成一条异常巡场记录，异常记录立刻转为整改任务，下发至整改人，全程自动，无需人为驱动。同时，通过多维表格高级权限，限制记录可编辑的人员范围，有效防止数据篡改情况。异常问题整改完毕后，也会有自动化消息通知到值班店长，保障从发现问题到整改完成整个流程闭环完成。对于管理层来说，通过仪表盘就可以快速了解各个门店巡场综合表现，助力决策高效判断。

转载自：央广网