本报记者张紫赟 马欣然

冬日午后，合肥西郊的讯飞小镇里，暖阳透过落地窗映出一排排电脑前的人影绰绰。科大讯飞读写科技产品总监郭晓天和同事们正忙着技术迭代与产品升级：尝试在办公本产品上装载端侧大模型，以实现断网情况下的语音转写、翻译、说话人分离等功能。

从新技术到新产品的过程，并不简单。2019年讯飞首款智能办公本上市之初，由于是首次将语音识别、手写识别等各项人工智能技术集成于一款办公产品，又要适应会议环境的远场复杂声音环境、大屏篇章级手写场景等挑战，识别准确率和反应速度都难以达到实验室的高标准。通过与上游供应商联合攻关研发，讯飞不断优化麦克风、芯片、电子墨水屏等硬件性能与软件算法，如今产品的中文普通话语音识别率可达98%，大幅提升响应速度、电池续航能力和用户使用体验。

讯飞智能办公本的成长见证着近年来人工智能行业技术加速迭代，以及人们对于智能产品使用习惯的养成。京东消费及产业发展研究院2024年11月底公布的数据显示，近期许多消费者购置了具备AI功能的电子产品。其中，AI学习机成交额同比增长超10倍，AI电脑、AI手机、AI键盘、AI鼠标、AI音箱等产品的成交额均实现翻倍增长。

“2024年是AI发展具有里程碑意义的一年，从智能汽车中的语音助手到网络直播间的数字人主播，人工智能深度赋能各行各业，持续构建智慧生活新图景。这也预示着未来将为各应用场景提供更加高效、智能的解决方案。”中央财经大学教授欧阳日辉说。

讯飞小镇便是在2024年9月正式启用，这里是科大讯飞AI总部园区，也是科大硅谷的关键组成，致力于打造引领人工智能时代的智慧园区。

“您好，我正在听您说。”走进讯飞小镇接待大厅，入口处的AI虚拟人即刻上线，为受访者提供引导和咨询服务。不远处的智能化报销机器前，两三位职工正根据语音指令将票据扫描、投递，约两分钟即可完成一次自助报销流程。

在科技感拉满的园区内，AI技术应用场景比比皆是：智慧班车系统能够实时显示车辆运行轨迹、自动计算班车到达站点时间；手机端可实时查看园区2000+车位的剩余数量并自动提醒通行车道的拥堵和违停情况；智能会议室实现联动所有设备自动开关、会议内容多语种实时转写；AI助手进行日程安排、自助提醒；环境智控根据设定的空间策略，联动照明、空调进行自动调节开关；食堂各窗口的屏幕实时更新着今日菜品和剩余数量……

据科大讯飞智慧城市园区业务项目负责人龚瑞春介绍，讯飞小镇从“便捷出行、高效办公、全域安全、节能降耗”四大方面进行深入设计，落地27个场景：有基于对班车线路、乘客上座率分析，不断优化班车线路；也有基于对内部停车余量状况分析，联动指挥停车管理等。未来智能的关键是，依托大数据积累与“小镇大脑”的分析，在“自我学习”中不断提升服务效能，变得“更聪明”。

人工智能应用场景正加速拓展。刚刚举行的中央经济工作会议上，继年初政府工作报告后，再次强调“开展‘人工智能+’行动”。消费者研究与零售监测公司尼尔森IQ发布报告《通往2025：中国消费者展望》指出，预测到2025年，新科技、人工智能等将成为推动中国新消费模式的关键力量。