中秋节遇强台风,太保服务与风赛跑全力守护
创始人
2024-09-15 17:23:51
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今年第13号台风“贝碧嘉”正逐渐向我国东部沿海靠近,登陆时强度预计为台风级或强台风级,预计未来三天,上海、浙江、江苏等8省市将受到风雨影响。

当前正值中秋出行高峰期,防汛防台形势严峻复杂。中国太保高度重视,总分协同针对灾前预警、灾中引导、灾后救援等工作要点进行提前部署,台风沿线机构全面进入临灾应灾状态,太保人与“风”赛跑,全力以赴做好防灾减灾、客户服务等各项台风应对工作,守护人民群众生命财产安全。

中国太保产险浙江分公司遵循“保、防、救、赔”防护流程,通过微信公众号、朋友圈等渠道广泛发布灾害预警信息和安全提示,触达人次超过270万。中国太保产险宁波分公司开展多渠道、多角度、广覆盖的预警,通过微信平台已向167万人次发送灾害天气动态和“云工兵”风险预警地图,编制《应对台风“贝碧嘉”》《“贝碧嘉”台风预警提示》《台风“贝碧嘉”农险客户防范指南》等避灾、报案、救援宣传材料,提供“管家式”服务,一对一发送风险预警并督促客户落实防汛防台措施。

与此同时,中国太保积极推进防灾减损风险减量服务。中国太保产险上海分公司发动全辖业务员、专兼职风勘理赔员广泛开展临前预警提示、走访排查,确保风险预警全覆盖;由风勘理赔骨干组成青年抗台突击队,赶赴一线为重点区域、重要客户开展一对一防汛防台指导。截至9月14日,中国太保产险上海分公司累计出动500余人次专兼职风勘人员,对近220个重点标的进行台风临前现场查勘走访,全力协助、指导客户做好防灾防损和施救工作。在国家会展中心,抗台突击队员与国展安保部工作人员详细了解往年出险情况,认真排查建筑物玻璃幕墙、露天扶梯等易出险设施,协助工作人员开展区域集水排水装置的运行状况检查。在上海某垃圾处理填埋场,抗台突击队员详细检查户外物料堆放情况,了解现场排水通道疏通、应急排水设备等准备情况,通过无人机协助客户开展现场情况快速排查。

中国太保产险浙江分公司根据不同险种,成立153支应急工作队伍,投入人力1545人次,针对性开展防灾减损工作。聚焦车险服务,实施多端预防,运用风险地图针对低洼、地库、充电站等高风险易涝区域开展排查;驻守地下排水口、地下停车场等易积水重点区域做好往来车辆风险提示;联动第三方对做好保全拖车、保全场地的准备,以及新能源车辆“三电”损失判断提供技术支持,确保灾后理赔极速高效。组建非车险专家团队前往露天项目工地、海上作业项目等重点风险区域开展现场风险隐患排查,提供合理化处置建议,并针对重要企业、隐患场地点对点开展再排查再走访服务;为客户提供水精灵物联网增值服务,利用科技工具进行精准预警;成立农险突击队赶赴嘉兴、绍兴、台州三个政策性农险主承区域协同当地镇农办、村委会根据防台抗灾要求,点对点实地走访种养殖企业和农险大户,进行“拉网式”摸排;帮助农户抢收抢割,指导农户做好挖渠排涝、捆绑加固等工作。

中国太保将持续关注台风动向,及时掌握灾害情况,发挥专业优势,充分运用风险减量服务手段为广大群众防台防灾加筑牢固防线,有序推进查勘、理赔等各项服务工作,以“责任、智慧、温度”的太保服务守护万家团圆。

来源:投资者网

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