今年第13号台风“贝碧嘉”（台风级或强台风级）预计将于15日夜间至16日上午在江苏东南部沿海地区登陆，将对江苏省造成强风雨影响。9月14日江苏省发布台风黄色预警，9月15日中央气象台发布台风橙色预警并发布海浪红色警报及风暴潮警报，台风“贝碧嘉”在登陆期间，可能出现风、浪、潮“三碰头”情况。

为有效应对“贝碧嘉”可能带来的潜在破坏，做好台风风险防范和理赔服务工作，中国人寿财险江苏分公司高度重视，认真贯彻落实省委、省政府和总公司有关部署要求。9月14日，分公司紧急召开“贝碧嘉”抗台防汛工作部署会，全面启动2024“贝碧嘉”台风应急预案，根据台风实时路径研判风险形势，对本次抗台工作进行了部署，组织员工奔赴防灾一线，全力以赴做好防灾减灾救灾工作，确保将台风对人民群众生活的影响降到最低。辖内多家中支公司同步召开紧急部署会议。其中无锡、徐州中支召集各部门、各经营单位班子成员部署相关工作，苏州中支召集全体理赔人员部署工作。南京、常州、南通、连云港、淮安、盐城、扬州、镇江、泰州、宿迁等中支公司理赔客服分中心召开专题会议。

启动防灾防损引导

通过线上+线下方式向客户发布预警。江苏分公司通过安心防平台梳理本次可能受灾影响的企业清单，对存在隐患的重点客户、重点企业、重点险种进行梳理摸排，进行电话回访并提供上门风勘指导，帮助客户做好防灾防损准备，指导客户加强风险防控应急举措，提升抗风险能力。在地势低洼、事故多发区域摆放警示牌，引导过往车辆进行避让通行；在小区的地下车库入口设置警示标语，疏导车辆驶离等。利用电话短信和微信公众号发布防灾防汛风险提示，提高公众防灾意识和自救能力。

建立应急保障机制

防台警报发布以来，江苏国寿财险向各级机构下发《理赔服务部业务联系函》，组织各级机构积极融入地方应急体系，主动配合地方政府和金融监管部门积极开展各项防汛救灾准备工作，建立信息共享和联动配合网格化机制，共同做好大灾的协同处置。建立各条线、第三方救援公司、合作汽修厂等联合保障机制，进一步优化理赔流程和客户服务。整合内外资源做好灾前准备，确保各级机构均已齐装满员、严阵以待，全力备战抗台救灾工作。

制定“四快服务”举措

分公司根据灾情变化及时制定快速救援、快速定损、快速维修、快速预赔等服务举措。全面提供线上理赔服务，开通多渠道报案方式，提供95519、微信空中服务小程序、柜面、销售人员等24小时报案受理服务。依托金融科技，以“保险+科技+风险减量”新模式为切入点，利用“安心防”风险减量管理平台，实时监控台风动向，评估风险等级。车物小额案件采取线上一站式理赔服务，通过智能视频查勘提升客户体验和工作效率；利用“云端赔＂平台加快非车小额案件处理时效。为切实保障广大客户切身利益，分公司开通预付赔款服务，坚持“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则，为受灾客户提供最便捷、最高效的理赔服务，全力推进灾后理赔工作。

下一步，中国人寿财险江苏分公司将持续关注台风动态，切实落实风险减量举措，做好安全生产保障，以实际行动践行金融央企责任与担当，守护人民美好生活。