近期，支付宝推出的一款名为“支小宝”的AI应用，引发关注，网络上“国内首个服务型AI独立App诞生”之类的论断络绎不绝。

基于蚂蚁百灵大模型赋能的这款AI软件，连接了现阶段整个支付宝生态，在场景感知系统的加持下，它已经支持从提供答案到智能推荐，再到落地实施的完整服务链条。有业内人士认为，支小宝的推出更为支付宝苦苦寻觅的智能体中枢连接构想找到了方向。

据了解，现阶段支付宝的服务超过8000种，服务场景150多个，在国内外拥有庞大的用户群体。支付宝作为一个互联网交通枢纽，让用户能够通过内置智能“私人管家”触达到海量生活服务。

那新推出的“支小宝”到底好不好用？记者体验后了解到，“支小宝”只需通过简单的口语指令，即可轻松完成订票、点餐、打车、查询账单、查询快递等一系列日常服务需求。

除了基本的对话式交互外，“支小宝”还具备场景感知系统。经过用户授权后，它能够记住个人的通勤方式、餐饮口味、旅游偏好等习惯偏好，并智能感知用户使用的时间和空间，从而推荐专属的服务。例如，当用户下班时，“支小宝”可能会推荐附近的餐馆或电影院；当用户抵达旅游景区时，它又能提供AI导游、门票预订等贴心服务。

在AI与生活服务结合的赛道上，美团的“问小袋”和支付宝的“支小宝”较为类似。其他平台如快手、抖音等，其生活服务体系还未完全搭建。

实际上，用户使用AI的一个痛点在于生态内服务的多样性、完整性及互联互通性。例如，智能家居行业目前面临的一类问题就是不同品牌智能家电互联互通性较差，一物可联，一屋则不可联。

目前，支小宝的功能还仅限于查询服务信息和调取服务卡片小程序。尽管这也节省了一些时间，但要达到真正的爆发节点，AI还需要一次性做更多的事情。支付宝和支小宝现在可以看作是同一个生态下的两个并行应用，而这个生态的核心是支付、生活、理财等。随着支小宝的出现，为支付宝生态注入新的活力，并在生活服务赛道上开辟出全新的战场，让业界有了对AI技术应用有了更多期待。

事实上，AI大规模应用的几年间，各类AI模型层出不穷。或许，AI飞跃式前进的下一个临界点可能出现在AI真正替用户完成下单支付操作的那一刻。 华商报大风新闻记者 胡宇宁