用友X坤迪:云时代最佳拍档,伙伴行业专注+厂商平台覆盖
创始人
2024-09-27 21:20:52
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来源:科技看门道

“我们的人工成本至少占到整个项目的七八成,因为我们是做软件交付,项目从质量到进度,都是靠人。人的成本决定公司运营好坏,人的能力决定项目交付质量!通过专业的交付服务和行业积累,坤迪沉淀出基于医药行业的产品,并基于用友的低代码平台YonBuilder快速打造医药行业云产品上架。”上海坤迪董事长杨程飞的一席话,道出了他对企业服务的深层次理解。

上海坤迪董事长杨程飞

上海坤迪2003年成立,自当年起成为用友U8、U8 cloud、U9 cloud、YonBIP、YonSuite商业伙伴,服务将近6000多家企业客户。2016年,坤迪再发展进化成为用友的ISV伙伴,不仅在医药、医疗器械、生物等行业与用友合作开发了资质管理、GSP、GMP、内审管理、UDI等产品,而且与用友销售体系合作,覆盖了大大小小上千家客户。

在变化莫测的复杂市场环境下,坤迪到底是如何做到持续发展的呢?杨程飞有着与众不同的独到见解。

管理的艺术

我们抓的是项目周转,提高项目交付效率,其实也就加快了企业的资金周转,这是我们的生存方式。”杨程飞说的轻描淡写,但是业内人士都知道,要提高企业管理系统的交付效率,绝不是件一蹴而就的事情,对于负责实施交付的人员及组织的能力要求极高。

众所周知,高价值人才在各行各业都是香饽饽。特别是在企业服务领域,企业拼的就是人。要想留住人才,企业必须给有专业能力的员工提供合适的薪水,这样企业和员工的利益才能保持一致,才能真正做强做大。

上海坤迪至今已有21年的历程。可以说,上海坤迪从成立的那一刻起,就在提升公司人员和组织架构的能力,提高自身在企业专业服务上的交付效率。

先说人的能力。杨程飞在创立坤迪之前,负责一家医疗器械及小家电加工生产企业的生产管理。从中可以看出,杨程飞对医疗企业的生产流程,组织管理和相关市场都有一定的了解。正是看到了ERP软件在企业管理及生产制造行业的巨大市场潜力,杨程飞决定出来创业。

彼时的坤迪初出茅庐,上个财务软件问题不大,但客户的需求更直接——希望信息化系统帮助企业把整个企业业务流程管起来,出了问题不管是硬件还是软件,都找坤迪。这样的需求多了,杨程飞知道自己半路出家,需要掌握的知识、提升的技能还有很多,于是次年4月带团队选择并入用友上海分公司,直接扎根到运维部门历练,强化自身在ERP领域的积淀。

“做运维服务,其实不止是软件,一旦网络、服务器、数据库有问题我们都要懂,还有学会客户经营。”杨程飞解释说,“我们甚至要帮客户去做整体的信息化规划,帮助客户信息化成功这都需要长期的经营积累。”

得益于用友的赋能,除了人员专业能力的提升,如今的坤迪在组织架构上形成了三层架构,部门经理管人、主管组长管事、项目经理管进度,包括PMO管质量,从质量到进度,有人负责培训的安排,分工很明确。

因为专注所以专业

如今,坤迪专注在企业服务领域已经超过21年,更是以“客户成功”塑造自身的优势,打造“因为专注所以专业”的客户服务理念。

“坤迪的高层都是技术运维(客户成功)出身,所以公司销售人员比较少,超过半数以上都是实施交付、运维、开发的技术力量。”在杨程飞看来,“坤迪的发展主要是靠口碑。交付的项目多了,服务做好了,就有利于聚焦行业,完善方案,客户就产生了依赖性。他们同行之间谈到信息化还会提到我们,反而将公司的销售额拔高了。”

说到聚焦行业,杨程飞更是滔滔不绝。我们知道杨程飞在加入用友之前,就在医疗器械领域从业多年。2005年底,杨程飞选择再次单飞后,接到的第一个客户就是他熟悉的医药领域的,轻车熟路。

“医药行业的信息化,在相当程度上背靠政策进行发展,比如今年7月30日国家刚发文,以后医疗器械都需要UDI溯源,我们就根据政策尽快梳理合规流程,打造产品落地。”杨程飞坦承,从证照到质量到UDI追溯到WMS到生产认证是个闭环解决方案,没有长时间的积累,不仅很难厘清,药监政策控管迭代比较快,否则很难跟上国家相关政策法规的快速迭代。

显然,为医药、医疗器械行业客户在通用软件的基础上打造个性化细分解决方案,是刚需。举个例子,因药监规定需要医药、医疗器械客户厂商管理系统纳入医药的GSP认证,于是坤迪就逐渐引入了不少开发人员,从最早做二次开发积累,到现在以用友ISV伙伴身份,依托用友YonBuilder开发生态产品,随着客户二次开发的不断积累,通过客户业务共性需求,坤迪就可以搭建解决方案产品出来。

“坤迪2015年就开始做产品了,2016年跟用友合作U8产品OEM。”杨程飞坦承开发产品过程中走过一段弯路,在做二次开发的过程中,发现很多行业都有应用开发需求,坤迪就开始帮银行客户做软件产品开发、生产行业的MES等产品开发。不过,杨程飞很快就发现,摊子铺得太开,反而难以控制产品质量及深度,进而大幅增加人员研发成本。

于是乎,坤迪收缩战线,聚焦于用友的BIP平台,基于医疗器械、生物、医药、化妆品、食品这几个相关行业领域产品开发为主,把解决方案纵横向做透做好,提高研发效率。一句话,“因为专注所以专业”。

技术为本,受益赋能转型ISV

众所周知,在如今的云和AI时代,企业软件的发展日新月异。SaaS创业企业曾经如雨后春笋般漫山遍野,但如今能够存活下来的,寥寥无几。AI创业企业同样如雨后春笋,但未来有多少能在激烈的竞争中存活下来,谁也不知道。

坤迪选择了一种更稳妥的方式,背靠大树好乘凉。用友做为国内企业服务领域的领头羊,独创了云上云下一套代码的BIP平台,从面向大型集团型企业的YonBIP旗舰版、面向大中型企业的YonBIP超级版,到面向成长型企业的YonSuite专业版和标准版,全部纯原生架构云上云下一套代码。这就大幅简化了ISV开发伙伴的工作量——一次开发,对应了2条产品线,对应了不同的客群、不同的实施方法论、不同的价格,相当于将产品的推广最大化覆盖。

如今,用友为了更全面、便捷地赋能ISV伙伴,发布了YonISV生态开发服务平台,把原来沟通赋能的过程全都线上化了,让过程管理更规范也更透明;其次,用友近期还拉通开发底座与实施交付体系,启动了年度脚手架到最新的简强架构的升级,坤迪的整个产品也都进行了升级适配。

具体而言,简强架构在技术上合并同类项、规整简化了三方包和二方包,从而大幅降低资源消耗;同时在部署模式上支持裸金属,同样规整简化了信创数据库、操作系统和芯片的适配支持。

ISV伙伴无需关注技术内容本身,只要在用友BIP平台上进行原生开发,ISV的生态产品就天然具有了信创适配能力,有了出海需要的应用能力,这也是用友从底层技术架构对ISV伙伴的支持。” 用友生态产品赋能部总经理侯关士补充道。

以前,很多大几十万的中小型项目在BIP上面做,成本相对较高,但是最新发布的YonBIP3 R6已经解决了这一问题,可以为ISV带来更多的利润空间,ISV甚至还可以发展自己的二级生态,拓展市场。

“我们开发部有多人长期在用友研发部门办公,一起联合研发攻关,可以说跟用友一脉相承。”杨程飞解释说,“背靠用友赋能,加之坤迪在研发技术上的大力投入,遵循用友的开发规范,从产品立项、开发工具、开发进度、质量把控、测试调优、封装测试到文档建立,形成了一整套的工程化体系,也促进了自身研发产品能力的提升!”

事实上,上海坤迪借助用友YonBIP平台,不仅成功开发了医疗器械、医药行业的资质管理、UDI、GSP、GMP、内审管理等产品,而且还拓展了同样需要质量合规管控的生物制药、化妆品、食品等相关行业的产品和解决方案,逐步增加行业管理模块,打造医药、医疗器械行业全产品链的模式。上海坤迪的成功故事,可以说是为更多的ISV在云和AI时代找到了一条发展新路。

笔者认为,厂商负责工程体系化技术底座和平台的建设,ISV伙伴负责行业深度的专注和专业,无疑是云时代最好的搭档。而用友和坤迪的故事,就是这一合作模式最好的诠释,不是吗?

文/余文

《科技看门道》坚持深度报道,希望能通过资深媒体人对IT产业热点新闻的深入思考,挖掘其背后的商业逻辑和创新模式——不仅看热闹,更要看门道!

《科技看门道》主笔在行业渠道媒体拥有20余年的从业经历,不仅对IT消费类和企业级软件、硬件、云计算、大数据、人工智能、区块链均有较深入的理解,同时见证了中国IT产业链上下游合作生态圈包括分销、零售、SI、ISV和CSV的进化历程,见证了金融、能源、制造、医疗、教育、政府、零售、高科技等行业的信息化和数字化转型之路。

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