工行邯郸分行报警监控平台迭代升级完成后，中心针对日常操作、警情处置和实操演练等方面带来的不利因素，及时采取有效措施，加快提升值班员各项操作技能。

一、加快提升全面掌握能力

2025年1月以来，中心先后两次召开周例会，要求全体值班员在工作中要以勤奋务实的工作作风，进一步加强对平台新功能的全面学习，真正达到素质过硬、业务能力强，全面提升新平台处置技能的目标要求；同时，要多学习新业务、新知识，业务技能较差的同志要主动向业务技能好的同志学习，做一名合格的值班员。

二、加快提升处置维护能力

在工作中，中心严格落实新平台各项工作目标要求。根据警情处置和视频巡查职能，一是通过报警平台对辖内金库等高风险区域进行视频巡查，强化日常值守警情处置工作，对警情的时间节点、过程描述、处置结果生成记录，做到“发现及时、处置得当、防控有效”；二是加强对城区行和县支行运维的日常维护，发现新平台问题及时与第三方服务商沟通，第一时间进行调试、维修、更换，保障营业网点的正常运行。

三、加快提升业务短板能力

针对当前个别值班员尽管参加了基础培训，但在实际运用中对一些高级功能操作仍不够熟练，限制了监控系统的充分发挥，以及新软件接入后设备故障应急处理能力欠缺，导致故障排除耗时较长，影响监控工作连续性等问题，中心及时召开专题会议，要求全体值班员要敢于啃硬骨头，持续提升各项业务短板，要系统学习基础知识，了解监控设备的各项功能，熟练掌握操作方式方法。

四、加快提升应急处置能力

中心针对当前个别值班员在应急响应执行时不够迅速，虽能启动应急预案，但在初期信息收集和判断环节出现紧张和经验不足，花费时间较长，导致整体应急响应速度不够快的问题，及时召开会议，分析原因，要求大家要以严谨、负责的作风，加强对应急预案的再学习，克服心理压力，持续提升快速反应能力。经过一个多月的学习和心理压力调节，近期在中心组织的远程守库模拟环境实操演练中，全体值班员的处置能力明显提升，取得了较好效果。

下一步，工行邯郸分行报警监控中心全体值班员将进一步加强对平台新功能的学习，持续提升操作技能，促进各项规章制度在实践中的有效落实，做到严防外部风险、杜绝外部案件和内部风险事件的发生，为全辖的业务发展保驾护航。