“头一次听说，感觉很方便的样子，很人性化了。”这几天，铁路12306得到了不少网友的点赞，源于其最近推出了一种全新的购票服务——车内换座。这是一次以旅客为中心的智慧升级，不仅实实在在缓解了公众的“抢票焦虑”，为出行提供了极大的灵活和便利，同时还降低了列车空座率、提高了铁路的运力效率。

国庆假期，以及公众对“一路顺畅”需求的日益增高，都在考验着相关部门：能否拿出更多这样的“智慧升级”。

有过节假日抢票经历的人可能知道，很多始发、终到时间便利舒适，全程时间更短的车次，时常会发生“一开售即候补”的情况。铁路12306这次新增的“车内换座”即属于中转票的一种，他们在掌握售票数据后，会优先算出这趟车的线路并作出提示，旅客购票时不需要自己查询就可以分段购买同一趟车次的车票，到了中转站在车上直接换座即可。这对于行李较多或者有老人、小孩同行的乘客，无疑是一种极大的方便。

今年国庆假期全社会跨区域人员流动量将超过19亿人次，为了旅途的“顺畅”，除了铁路的购票新招式，其他相关部门也在积极科学配置资源，优化出行服务，积极迎战此次“大考”。交通运输部近日表示，针对农村地区返乡返岗、旅游景区景点、城市大客流疏散等不同情况的出行需求，分别采取不同措施；增加服务区充电设备设施供给，完善母婴室等服务设施；为“老幼病残孕”重点群体提供针对性的关爱服务；加强与气象等部门信息共享，密切关注天气变化，及时做好提醒提示……随着这么多新规的深入实施，相信我们的出行体验一定会越来越好。

国庆假期，公众出行意愿强烈。从“走得了”到“走得好”，再到少换乘“走得少”，交通服务的宽度和广度正在一步步拓宽，相关部门的角色也正在从运输服务提供者，渐渐转化为综合服务解决方案提供者。为了确保大家“说走就走”时的安全、舒适和顺畅，除了交通部门严格落实、落细相关规定，也需要假期出行的人们提前做好规划，包括尽量错峰出行、选择正规营运车辆、自觉遵守交通秩序等，如此形成社会合力，才能让我们奔赴目的地这件事真正实现轻松无忧。

来源：人民日报