本报讯（通讯员 杜健华）近日，南通消防迎来一位“智慧大脑”通晓AI小助手。它基于大模型深度学习技术，能快速学习海量消防知识、政策法规及应急处置案例，为市民提供专业、高效的消防咨询服务。

“过去，公众获取消防知识和政策法规，要么联系人工客服，要么在海量信息中自行查找，既烦琐又耗时。”南通市消防救援支队信息通信科负责人张骥介绍，如今，南通消防通过构建知识库并调用大模型算力，实现了对公众问题的精准理解与快速回应。无论是火灾预防、消防检查要点，还是应急处置方法，只需在公众号中输入问题，即可在几秒内获得专业解答，真正将便捷的消防服务送到市民“指尖”。比如，在南通消防支队公众号输入“消防防火知识”，通晓AI小助手立刻对答如流：“消防防火知识主要包括以下几个方面：严禁在易燃易爆场所吸烟、使用明火等，如加油站、加气站等。这些场所空气中含有大量易燃气体，明火极易引发爆炸。”

据悉，自2024年以来，南通消防依托移动端与政务网等平台，部署先进大模型技术，结合实际业务需求，构建高度定制化的知识库体系，推出“通晓千问”“智问智答”等AI应用，实现全业务链条深度赋能。

“我们通过数字化手段大幅提升了内部管理效能和公众服务质量，支队后续将持续以技术创新为核心驱动力，推动大模型在火灾防范、调度指挥、决策支撑等方面的研究应用，赋能新质消防战斗力提升，为地区安全稳定贡献新力量。”南通市消防救援支队支队长花冰说道。