在新时代的信息化浪潮中，陕西移动榆林分公司(以下简称“榆林移动”)始终秉承“心级服务，让爱连接”的服务理念，不断深化网络建设，推动数智技术赋能千行百业，打造高质量服务新标杆，全方位提升用户满意度，为榆林经济社会高质量发展注入强劲动力。

加快网络建设，筑牢数字基石

榆林移动始终坚守追求卓越的核心价值观，积极践行国资央企的责任与担当，以匠心独运的精神，精心编织了一张覆盖广泛、品质出众的通信网络。截至目前，公司累计投资建设5G基站6000余个，升级千兆小区3800余个，光网宽带覆盖超260万户家庭，推动全市双千兆网络覆盖率达99.8%。榆林移动在确保市区网络覆盖基础上，更将高速网络连接的福祉延伸到了偏远的乡镇与农村，书写了榆林高速网络的新篇章，开启了百姓数字生活的新纪元。

在保障网络稳定与安全方面，榆林移动始终坚守岗位，确保网络服务不间断。公司成立了专业的网络保障团队，24小时实时监控，确保能够及时发现并处理网络故障。特别是在重大节假日、自然灾害和突发事件期间，榆林移动提前部署，加强网络维护和应急保障，为榆林市民提供了一个安全、可靠的网络环境。

赋能千行百业，助力产业升级

榆林移动积极推动信息技术与实体经济的深度融合，以5G、大数据、云计算等新一代信息技术为抓手，积极探索数智技术赋能千行百业，助力产业数字化转型，为榆林经济社会发展注入强劲动力。通过与当地政府、企业合作，推出了“智慧矿山”“智慧农业”等一系列解决方案。在中煤陕西大海则煤矿项目中，榆林移动通过5G双频组网（700MHz+2.6GHz）实现井下超万兆数据传输能力，推动“采区卡车无人驾驶+地面系统无人值守”模式落地，减少75%工作面人员，提升安全与效率；在榆阳区马合镇，榆林移动为当地搭建了大数据平台，建成麻生圐圙村“数字玉米”项目，项目通过农业传感器，农民可以监测土壤湿度、气温和气候条件，更好地调整种植活动，合理规划作物的布局，并精确施肥、灌溉和施药，有效减少资源浪费，提高农作物的产量和质量。

提升服务水平，打造心级体验

榆林移动始终将用户放在首位，不断探索和提升服务水平，致力于为用户打造“心级”服务体验。榆林移动的各大自有营业厅提供免费Wi-Fi、手机充电等基础服务，还设有休息区和药箱等便民设施，让用户在办理业务的同时，也能感受到家的温暖。考虑到老年用户在使用通信服务时可能遇到的困难，榆林移动设立了“老年人服务专席”，由经验丰富的客服人员提供耐心细致的业务咨询和操作指导，确保老年用户也能轻松享受通信服务带来的便利。定期开展“总经理服务日”活动，邀请用户面对面交流，倾听用户的意见和建议，现场解答用户疑问，解决用户问题，真正做到想用户之所想，急用户之所急。

榆林移动积极承担社会责任，开展形式多样的反诈宣传活动，构建安全健康的通信环境。在各大营业厅设置反诈宣传栏，张贴反诈海报，并组织工作人员向用户发放反诈宣传手册，普及反诈知识。此外，榆林移动还定期开展反诈进社区、进校园等活动，通过现场讲解、互动问答等形式，向社区居民、学生等群体普及反诈知识，提高群众防骗意识。

榆林移动将积极推动数智技术在更多领域的广泛应用，不断探索新质生产力，提升服务水平和用户体验，为构建数字榆林、智慧榆林贡献更大的力量。