本报讯（通讯员 周纬 王晗丹）3月11日下午，在南京海关所属扬州海关查检一科李文华的手机导航屏幕上，一条由“智能监管导航”系统生成的线路轨迹正在闪烁。这条覆盖南北12.7公里、东西11.6公里的动态路径，精准串联起辖区5家企业的6个监管点。“以前跨区域监管常因线路规划不合理耗时费力，现在系统根据监管点坐标自动规划生成最优线路轨迹，监管效率翻倍。”李文华介绍。借助数智化手段，该关跨区域监管任务已实现精准调度，企业等待时间显著缩短。

针对辖区270家出口食品、化妆品、竹木草制品等企业分布广、跨区域监管时效要求高的难题，扬州海关通过Deepseek代码编写功能开发“智能监管导航”系统，集成高德地图路径算法与企业地理坐标数据，将企业的名称及地址批量转换为经纬度坐标并导入高德App，构建可视化监管地图，散落各处的企业连点成线，实现监管的线路自动规划、动态更新。系统自3月4日上线以来，已累计优化监管路径16次，减少无效里程超800公里，单日跨区域监管效率提升60%，企业平均等待时间缩短5小时。

在日化企业集聚的杭集高新区，“智能监管导航”系统的精准调度优势尤为凸显。“管理员后台实时新增监管任务，系统自动规划最优路径并匹配最近的监管资源，15公里范围内的新增监管任务最快30分钟就能响应到位。”在扬州欧佩日化股份有限公司的生产车间，李文华介绍，“该公司今年已完成137批次、货值1491万元的货物出口，平均通关时长较去年同期压缩近20%。”

“智能监管导航只是起点，技术赋能需贯穿服务全链条。”扬州海关综合业务科的单晓明介绍。该关升级“扬关小智”政务服务终端，引入自然语言处理技术优化交互界面，新增智能语音转接功能，当系统无法自动解答复杂业务咨询时，可一键语音转接至相关业务科室，构建起“智能应答+人工辅助”的双轨服务模式。目前平台日均处理企业咨询量较升级前提升20%，平均响应时间缩短至30秒以内，企业高频问题实现“秒回”。

为保障政策解读的专业性，扬州海关通过本地化部署建立了海关专业知识库，集成海关法规、业务流程、典型案例等5大类资料，累计收录各类资料近1000万字，建立全员动态更新机制，保障政策解读的准确性和时效性。同步出台AI应用数据安全管理制度，建立知识库负面清单，明确划定数据使用边界，确保技术应用安全可控。

扬州海关秉持“技术创新应该穿透业务链条，让数据多跑路、企业少跑腿”的理念，坚持“小切口、大成效”的创新思路，依托Deepseek大模型优化算法，自主开发外贸形势辅助分析、智能监管导航等多项场景化工具。下一步，该关将试点“旅检风险提醒”“智能归类辅助”等项目，推动人工智能从单点工具向工作流渗透，构建“智能研判-精准处置-自主优化”的监管闭环。