完善废旧智能家电回收网络

暑热中，正是家电消费旺季，以新技术、新功能带给消费者新体验、满足消费者新需求的智能家电广受欢迎。例如，集多种功能于一体的空气机、能“自己洗澡”的空调、拥有“跑车级”直驱电机的滚筒洗衣机等都颇受关注，而在以旧换新市场上，智能家电自然也成为主要品类之一。

通过以旧换新，推动更高品质的智能家电进入居民生活，可以促进消费升级，释放消费潜力，提振经济发展信心。然而，智能家电的回收价格并不高，某种程度上影响了消费者以旧换新的意愿。消费者在处理旧家电的时候不容易找到回收点，物业公司也不提供这项服务。废品回收人员考虑到上楼回收、搬运或者运输成本，一般给的回收价格较低。

此外，智能家电通过正常渠道回收，实现环保拆解和再回收的比例仍然不高。因为废旧智能家电缺乏统一的定价标准、传统渠道上门回收效率低、大件商品物流成本高等原因，企业回收积极性有待提高。

为解决上述问题，建议继续完善废旧智能家电回收网络，加大多元化回收主体培育力度，完善回收规范、估值标准，增强消费者以旧换新意愿，以“互联网+”回收的方式加快废旧资源流动，并以家门口的回收网点推动再生资源“新生”。

还应该鼓励电商平台、生产企业落实生产责任制，上门回收废旧智能家电。当前，不少地方正推广家电售后服务提升行动，进一步扩大规范售后服务覆盖范围，引导家电售后服务企业提供在线下单、配件自选等个性化服务，都值得借鉴。

上海静安区 孙 明

探索校服循环使用模式

随着季节更替和学生身体发育，在校生的校服更换频率较高，对于家庭而言，累计下来也是一笔不小的开支。同时，旧校服的处理也成为一些家庭的困扰。为了解决这些问题，学校和校服厂商可以合作探索校服循环使用模式，通过以旧换新与以小换大等方式，提高资源利用率。

比如，学校设立专门的校服回收点，以方便学生将不再合身的校服拿到回收点进行以旧换新登记，领取新的校服。校服生产企业再根据校服的使用情况进行分类处理，保存较好的校服经过清洗、消毒、修补后以低于新校服的价格重新出售；破损严重的校服可集中处理后作为其他用途的原材料回收利用。

当然，校服回收工作也面临挑战。例如，回收设施尚未完全建立，运输物流成本较高，旧衣物的卫生需要保障等。对此，建议学校与校服企业合作，进一步完善校服回收网络，在家校附近设立回收点，并制定统一的回收标准。回收企业需采用高温清洗和多种消毒方法，对处理后的校服分类包装，标明处理日期，确保其在回收再利用过程中符合卫生标准。

同时，鼓励校服厂商通过互联网平台提供校服回收在线预约、站点查询、进度提醒等线上服务，让学生选择方便的时间和地点进行旧校服换新。平台还可以进行环保知识宣传，进一步提高公众对校服回收的积极性和环保意识。

此外，市场监管部门也应加强对校服质量的监督检查，确保回收再利用的校服符合相关标准。

北京朝阳区 刘姿含

电动自行车换新应重视安全

目前我国电动自行车社会保有量数以亿计，成为民众短途出行的重要交通工具，电动自行车的以旧换新也备受关注。作为全球电动自行车生产和销售大国，电动自行车以旧换新具有规模优势，消费者的更新成本低、更新周期短，市场潜力巨大。

电动自行车的以旧换新应重视安全问题，尤其是换新后的电动自行车电池系统，更应提升安全性能。这就要求企业应该加大科技创新投入，比如采用更先进的隔热技术，从源头上消除电动自行车电池的自燃风险。

有关部门也应统筹谋划、合理安排电动自行车以旧换新回收点，注重其资质，以保障消费者权益，同时注意合理布局，以方便消费者到回收点以旧换新。

值得注意的是，电动自行车以旧换新实施过程中，一些不法商家采用非法组装车、伪造合格证，甚至将旧车重新喷漆等方式，拿来以次充好欺骗消费者。监管部门应加强日常监督，防止出现欺诈消费者问题，尤其对违法行为严厉惩治，给电动自行车以旧换新营造良好的市场氛围。

此外，电动自行车以旧换新，不是简单的同类产品置换，而是顺应更高端、更智能、更环保、更个性化的需求趋势。各地可以因地制宜，结合本地对电动自行车的新标准和监管政策出台以旧换新方案，通过鼓励和支持消费者置换更安全、更智能的新一代产品，引导电动自行车行业高质量发展。

山西太原市 郭立军

家装更新重在消除业主顾虑

近日，随着消费者对家装节能高效、舒适智能、适老需求的关注度越来越高，在相关政策的支持下，不少家居企业纷纷发起家装以旧换新活动，推出了旧房装修、厨卫局部改造、居家适老化改造等多样化的换新内容。

事实上，由于改造交付周期长、改造空间有限、老年人适老化改造需求难以满足且挑选困难等问题，家装换新一直是消费者比较发愁的事情。例如对厨房进行装修改造时，老旧建材、过时厨电、众多杂物、不合理的动线均要纳入考虑范畴，需要一户一策地设计改造方案。此外，虽然相比服饰或化妆品等其他消费品类，消费者对家电、家装等类别以旧换新的接受度更高，但他们仍存有估价不合理、实际消费体验不佳等顾虑。

要解决以上问题，让消费者打消顾虑、激发家居行业的消费活力，家装平台和家居企业应公布清晰详细的补贴标准，明确标注符合能效、环保标准的家装产品和材料的以旧换新标准和申请流程，避免消费者因信息不明确而产生困惑。针对家装需求的多样性，家居企业还应对消费市场进行深入调研，关注不同群体的需求，为消费者提供更多元的家装选择。除此之外，面对局部装修、以旧换新工程量大的问题，家居企业需要在材料供应、施工工艺、售后服务等方面作出优化，让消费者能够放心满意地享受一站式更换服务。

四川绵阳市 何雪琪

来源：人民日报