IT之家 7 月 3 日消息，科技媒体 Android Authority 昨日（7 月 2 日）发布博文，报道称多位三星用户反馈，由于三星要求授权服务中心为更换部件提供颜色匹配服务，在维修线上专属配色的 Galaxy 手机等产品时，遇到了备件不足、维修周期长等问题。

报道指出三星近期要求其授权服务中心在更换手机部件时，需要进行颜色匹配，甚至涵盖内部组件。而通常情况下这些部件的供应量有限，因此选择三星独家配色的用户，在维修时遭遇了意外的延迟。

IT之家注：三星在推出常规配色之外，通常会推出独家配色。以 Galaxy S25 Ultra 手机为例，在钛银蓝、钛雾灰、钛影黑和钛辉银四种颜色之外，还提供钛墨黑、钛翡绿和钛柔金三种三星商城专属色。

一位网友在 Reddit 社区发帖，表示在三星官方授权的服务商处，维修冰蓝色 Galaxy Z Fold5 手机时，就遇到了维修困难。

该服务网点及周边都没有相匹配的冰蓝色手机内部配件，于是该网友采纳了技术人员的建议，同意选择其它颜色的元件。但在实际操作过程中，遇到了设备颜色不匹配，无法激活问题。

该网友随后联系了三星官方客服，得到的回复确认了这项规则，而三星内部也没有该专属色的替换部件，导致设备维修陷入僵局。

该网友和客服交流后，三星给出的方案是，用户额外支付 99 美元（现汇率约合 709 元人民币），更换新的设备，但不再是冰蓝色，用户拒绝后三星再次下调至 1 美元。