近年来，云南省大理州弥渡县依托智慧民政平台，构建起覆盖全县的困难群体动态监测机制，通过“线上+线下”精准服务模式，为特困老人、事实无人抚养儿童等特殊群体提供个性化帮扶，通过一系列贴心举措，温暖了“一老一小”特殊群体，让民政服务更有温度。

村级协理员正在对供养对象进行信息采集。杨文虹摄

清晨，弥渡县苴力镇民政协理员洪建萍打开“掌上民政”APP，开始对辖区特困分散供养人员例行探访。在力田厂村，76岁的郭章应老人因言语听力多重残疾，生活全靠监护人照料。洪建萍仔细记录老人饮食起居情况，同步上传居住环境照片至智慧平台。“有了‘掌上民政’APP，我们的探访工作更加精准便捷，对特困分散供养人员的监管也更加到位。”洪建萍介绍。同村80岁的刘会珍老人因监护人长期在外务工，协理员每季度上门探访已成为“固定约定”，一旦发现问题总是第一时间与监护人沟通解决，通过视频连线让远方的亲人安心。

在苴力镇白云村委会白云大村，对事实无人抚养儿童的日常探访关爱工作也在悄然展开。民政协理员定期深入各个特殊家庭，与孩子们亲切交流，辅导学业，鼓励他们勇敢追梦。同时，通过平台联动教育、妇联等部门，为孩子们申请生活补助金、适时开展心理疏导服务，量身定制“一户一档”成长档案，教育、医疗等多部门数据互通，确保帮扶政策精准滴灌，为孩子们的成长撑起一片爱的天空。

在弥城镇，居家适老化改造项目如同一缕阳光，照亮了困难老年人的生活。新城社区下小营村的杨会兰老人因视力和听力障碍，生活诸多不便。适老化改造后，配备的安全护栏、轮椅、摄像头、助听器等设备，让她的生活变得安全便捷。与此同时，社区管家还定期上门为杨会兰提供健康监测、家务协助等贴心服务，让老人感受到了双倍的关怀与温暖。老人在外务工的儿媳黄爱萍动容地说：“现在国家的政策真好，适老化改造后，家里的设施变得更加人性化。社工们还经常上门关心老人的身体，帮忙打扫卫生、洗头，这些细微之处都是对我们最好的帮助。”

社区管家为适老化改造对象佩戴助听器。杨文虹摄

这一幕幕温馨感人的场景，正是弥渡县深化民生服务、推动“一老一小”关爱体系建设的生动实践。从常态化探访关爱到居家适老化改造，从多部门联动救助到“一户一策”精准施策，弥渡县正以务实举措推动民生保障从“兜底”向“普惠”升级，让“老有所养、幼有所护”成为现实。截至目前，弥渡县已为1140名困难老年人家庭实施居家适老化改造和配置智能设备。2024年，累计发放特困救助金1573.31万元。(杨文虹)

来源：弥渡县融媒体中心