一、“忠粉”遇糟心：信任华为，却买了“穿越机”

我是李艳栋，作为华为忠实用户，家里先后用了华为 P40、Mate 30 Pro、Mate 60 Pro+等多部手机，一直坚信华为的品质与服务。7月24日，因工作需要，我到临县新城阳府井华为店（吕梁未来科技有限公司运营，挂“2024以旧换新补贴政府指定参与单位”“中国移动官方授权店”标识 ）买笔记本。店员说店内无现货，需从吕梁总店调货，我当日全额支付5999元（电子发票为证，销售方吕梁市离石区天辰科技服务部 ）预定华为MateBook 14 酷睿Ultra US集显款。

7月25日接到取机通知，到店后，我亲眼看到电脑包装箱胶带已拆封，心里瞬间一紧！可想着“华为这么大的国货品牌，这么大的店，不可能坑人”，加上店员解释“拆封是检查配置”，就选择相信，签收了电脑。

谁能想到，7月26日电脑就突发卡顿！联系华为官方售后（950800 ）查询保修，结果直接“晴天霹雳”——保修起始日期显示3月22日 ，意味着电脑至少3月20日就激活了，比我购机时间早了整整4个月！

更气人的是，仔细检查发现电脑外观还有多处小划痕，这哪是全新机？找门店交涉，对方居然甩锅“你自己使用造成的”，可拆箱时就看到拆封痕迹，划痕明明交付时就有！

二、门店诡辩“装系统”，官方售后拖字诀

8月1日，我带着购机凭证、保修查询记录（电脑实拍图为证 ）、拆箱时看到的拆封痕迹证据，到店维权。门店还在诡辩：“山西吕梁总店规定，新电脑得成批组装系统，3月22日是装系统时间，不是激活！”

但华为同系列新机都是出厂预装系统，从没听说“专卖店二次装系统改保修日期”的！我多次打华为官方售后投诉，客服就说“会调查”，承诺8月2日回复，可到现在，连个明确说法都没有，就这么拖着，让消费者干等！

三、铁证维权：退一赔三+彻查+道歉

我作为多年华为用户，信任国货品牌，却遭遇这样的事，实在寒心！现有证据链清清楚楚：

✅ 发票：全款购机，交易真实；

✅ 保修查询记录：官方数据实锤激活时间“穿越”4个月；

✅ 拆箱痕迹+划痕：交付时就非全新状态；

✅ 微信沟通：门店承认拆封、胡诌“装系统”。

根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者欺诈得按价款三倍赔偿。我强烈要求：

1. 门店退还5999元购机款，按三倍赔偿17997元，一共23996元；

2. 门店就“以旧充新、推诿甩锅”公开书面道歉；

3. 华为官方严查涉事门店，公示处罚结果，整顿销售渠道，别再让信任华为的用户寒心！

提醒其他消费者，选店购机多留个心眼！

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