IBM大中华区董事长、总经理 陈旭东

出品｜搜狐科技

作者｜郑松毅

编辑｜杨锦

9月5日，在IBM中国企业级AI巅峰论坛上，IBM发布中国“AI深耕”计划，宣布将围绕区域市场、伙伴生态及共创平台三方面，主攻民营企业数智化转型和全球化运营，深耕中国AI市场。

与微软、谷歌等急于卷入自研大模型竞赛的科技巨头不同，IBM这家“百年科技巨擎”坚持混合云+AI的战略，明确自身打法——构建平台，借助AI推动企业数智化转型。

在会后与搜狐科技等媒体交流时，IBM大中华区董事长、总经理陈旭东及其他IBM高管分享了对AI发展，以及火热的智能体（AI Agent）等方面的看法。

“企业拥抱AI，但存误区”

近年来，OpenAI、DeepSeek的出圈，让越来越多人关注到AI对产业发展利好的趋势，一些企业做起了数智化转型的打算。

“许多企业乐于拥抱AI，但需要先补补课，对AI的理解也存在一些误区。”这是陈旭东在与大量客户交流后的发现。

他提到，AI已经成为千行百业驱动业务发展的共识。但很多人认为AI就完全等同于生成式AI，或者认为AI是无所不能的，其实是误区。

他观察到，目前生成式AI（文生图、写代码）在企业侧整体应用规模并不大，真正为企业提效的还是所谓的“传统AI”，比如企业数据库的管理与分类。

在AI应用的底层架构与实际落地中，数据角色至关重要。很多企业对用上AI后能获得的提效能力寄予厚望，但陈旭东直言，“许多企业还没有开始搭建知识、数据库系统，数字化基座不扎实，这样AI也帮不上太多忙，所以需要先补补数字化的课。这是在中小企业普遍存在的问题。”

在陈旭东看来，AI市场火热，规模化应用时代近在眼前。但对于IT基础还不扎实的企业来说，仍存诸多挑战，这也正是IBM希望能帮助企业解决的困难。

他判断，未来20年将是企业数字化转型的爆发期，大量民营企业正进入‘二代接班’的时间节点，而 AI 技术作为驱动转型的核心引擎，恰好契合这一代管理者对技术创新的关注焦点。

当前，IBM提供的AI技术解决方案涵盖Watsonx 平台及相关工具、AI智能体、及混合云等。从2024全年IBM营收表现来看，软件业务营收占628亿美元总营收的45%，而再之前其还是一家靠硬件业务为主的企业，可以看出向软件业务转型的决心。

“中国在智能体赛道优势凸显”

在媒体交流环节，IBM多位高管对最近爆火的机器人、智能体表达了自己的看法。

“中国在机器人、AIGC领域发展的非常快，是在和全世界赛跑。但难的是怎么用AI把“老物件”改造好，比如数据的存储与管理，这方面还有不小的优化空间。”对市场保持冷静观察的陈旭东表示。

另一个近期市场关注热点是智能体的发展，包括IBM、DeepSeek、阿里巴巴等企业在内，正在瞄准这一方向加速布局。

8月26日国务院发布的《人工智能+》行动意见提到，至2027年，新一代智能终端、智能体等应用普及率超70%。到2030年，新一代智能终端、智能体等应用普及率超90%。智能经济成为我国经济发展的重要增长极，推动技术普惠和成果共享。

IBM大中华区科技事业部总经理、IBM中国总经理侯淼表示，“智能体将是一个非常大的赛道，很多企业都很感兴趣。如何让智能体落地应用为企业创造实际价值，是IBM的关注重点。”

他介绍，IBM在智能体方面的布局主要围绕构建以IBM watsonx Orchestrate为核心的集成解决方案。通过提供预构建智能体、支持低代码自定义开发、强化多智能体编排等方式，助力企业实现智能体的应用与管理。

其中，已经上线的智能体类型包括HR智能体、销售智能体、采购智能体、客服智能体、以及定制化智能体，涵盖多种应用场景。IBM预测，预计到2028年，将有15%的企业日常决策由AI智能体自动生成。

在全球化智能体竞争的市场格局中，中国是否具备优势？

IBM大中华区技术销售总经理、首席技术官翟峰认为，“中国拥有农业根基深厚、工业体系完备、消费生态活跃的复合型发展土壤，为技术应用构建了场景定义需求，需求驱动创新的闭环生态。”

在他看来，“智能体的本质还是AI应用，其突破点在于学习、规划及复杂任务执行能力更强。而做应用恰恰是中国最擅长的，相信在AI时代也会同样有很大的机会。”