最近网购时，发现一个可喜的小变化。曾有一段时间，在某App上购物，到了支付这一步，页面显示的内容是“确认支付并开通免密支付”，如果一不留神，手比眼快点了“确认”，恐怕就会开通自己未必想要的功能；只有跳过这步，才会进入真正的、单纯的支付页面。这实际上是一种变相的“默认勾选”。

而最近这次，开通免密支付的选项被挪到了支付之后。也就是说，等用户完成了整个购物流程，免密支付这一附加服务才会被推荐到眼前，这就回归了它应有的样子。尊重用户的知情权和自主选择权，其实并不难，既能改善用户体验，也能增进用户对平台的信任。如果为了短期的商业利益牺牲用户权益，不仅会增加后续纠纷，还可能出现用户流失、品牌形象受损。

近期受到关注的“网络广告偷时间”问题，是损耗用户信任的又一个例子。看网络广告时感到时间过得慢，有时或许并非用户的错觉。比如，有媒体测试了一款网络小游戏的弹窗广告时长，页面显示30秒，实际为40秒。一段广告，竟然能“改变”时间流逝速度，堪称网络广告“相对论”——只是，这并非惊人的科学发现，而是一种不诚信。

说到网络广告尤其是弹窗广告，往往能引发诸多吐槽。有媒体测试了50款常见App，发现超半数的弹窗广告存在问题，有的开屏时就会自动跳转，有的伪装成系统提醒，有的甚至出现“弹中弹”现象，在原本的广告之上又弹出广告……至于关闭按钮太小、容易误触，“摇一摇跳转”过于敏感等，也已屡见不鲜。广告作为一种收入来源，本身无可厚非，对一些免费提供服务的平台来说很可能不可或缺，但广告展示不能干扰用户的正常使用，也不能靠着误导甚至欺骗增加点击量。