“只要手机有电，长江就在掌心!”一位常年航行于重庆至上海航段的货轮船员指着手机屏幕感慨道。他所说的，正是近日累计访问量突破2亿人次的长江航运公共服务平台——“长江e+”。

长江黄金水道作为贯通我国东中西部的水运大动脉，其航运直接从业人员超200万人，支撑着沿江流域经济发展命脉。随着智慧物流和数字经济的深入推进，这一庞大群体对高效、精准、实时的信息服务需求凸显。

在此背景下，作为“智慧长江”建设的标杆性项目，“长江e+”公共服务平台于2023年4月正式上线运行。该平台是长航局系统履行公共服务职能的统一平台，经两年来的建设发展，已囊括通航信息、绿色服务、船舶过闸、政务办理、综合服务等7大类86项公共服务事项，其核心功能覆盖航运信息资源服务全链条。目前，平台用户超38万，日均点击量稳定在30万人次左右。

“以前跑船，上岸买趟物资、看个病都得掐着点，生怕耽误行程。现在只需在‘长江e+’上点一点，水上超市直接送货到船，头疼脑热还能远程连线医生，心里踏实多了!”常年跑长江干线的李船长说，“水位信息、过闸预约、垃圾交付等等都能在手机上操作，就像给船装了‘千里眼’和‘顺风耳’，全程心里有本明白账!”

这番朴实的感慨，折射出“指尖上的长江”正以前所未有的效率重塑黄金水道的运行“脉络”。船员通过“长江e+”平台一键查询水上超市、远程就医咨询，便捷使用助航导航与过闸申报预约；船企则能高效完成货物跟踪与信用管理，实现了物流、信息流与服务流的高效协同。该平台将分散的服务功能深度融合，显著提升了航行安全性与运营效率。正是因其以数字化手段精准赋能行业发展，切实解决了航运从业者的“急难愁盼”，“长江e+”平台成功入选“2024年度走好网上群众路线百个成绩突出账号”。

业内专家认为，“长江e+”公共服务平台上线18个月后访问量达到1亿人次，其后10个月又突破1亿，增长速度加快，这表明长江航运数字化转型取得实质性突破。

长航局相关负责人表示，将继续紧贴行业需求，完善公共服务平台，汇集政务办理及便民窗口，为行业提供全方位、全要素、全时段一站式公共服务，实现“一网通查、一网通办、一网通评”，所见即所得。(李璐)