在科技浪潮奔涌向前的新时代，内蒙古乌海市海南区以智慧赋能为核心引擎，立足市民日常需求优化城市服务，让政务“指尖办”、医疗“远程诊”、教育“智慧学”等便捷体验渗透生活各场景，为城市发展注入全新活力，推动城市向更高质量、更具智慧的方向迈进。

海南区航拍（乌海市海南区融媒体中心供图）

智能护城：街头秩序更井然，出行更安心

如今漫步海南区街头，占道经营、违规停车等影响市民出行的问题已大幅减少，这背后离不开智能监测体系的支撑。

“路口的流动摊贩们，此处禁止占道经营，请尽快离开，谢谢配合。”近日，在海南区银泰商城附近时常从喇叭里传来工作人员的劝导喊话声。话音一落，流动摊贩们便会主动配合，起身离开，这一改变都是得益于海南区的“智能喊话系统”。

该系统采用视频监控和语音技术，保障了人流密集路段的交通秩序和车辆的畅通无阻。据统计，今年以来，依托智能喊话系统已发现问题177件，与执法部门及时联动处置3件，用科技力量为城市秩序保驾护航，让海南区街头秩序更井然，市民出行更安心。

智慧办事：政务服务减环节，群众少跑腿

“用手机触碰标识牌唤醒智能AI助理，AI精准解答备案流程，并推送操作视频，不用排队问窗口，回答清晰还能反复问，比人工更高效！”居民张女士咨询时说道。

走进海南区政务服务大厅，创新引入的支付宝与“蒙速办”联合打造的“碰一下”智能助理已经投用，市民将手机贴近专用标识牌，支付宝市民中心便会自动跳转至蒙速办APP社保缴费界面，快速调取参保人信息，实现“零手动录入”。同时还融入了智能提问功能，帮助居民解答对社保政策、业务办理流程等疑问。如今，日均解答咨询已超85次、满意度达100%。

据统计，自今年4月上线以来，大厅整合窗口日均办件超150笔，平均等待时间从10分钟缩短至40秒内，让群众享受到高效便捷的“指尖政务服务”。

智联就医：基层检查连专家，看病更便捷

“以前挂专家号得跑几百公里，现在在咱们区医院就能连线三甲医院专家，省时省力又省心！”首位体验远程会诊的张阿姨激动地分享道。这是海南区基层群众就医的真实体验。

远程会诊系统的启用，正是区域医疗资源优化升级的重要实践。据了解，海南区全力推进紧密型医疗集团建设，打造区人民医院为主体、社区卫生服务中心、镇卫生院为组成部分的紧密型城市医疗集团，累计服务群众约215万人次。

如今，像巴音陶亥镇卫生院等基层医疗卫生机构的超声、DR、心电等检查数据可实时传至区人民医院，专业医师远程阅片后平均5分钟内反馈报告，让群众在家门口就能享优质医疗服务。

智助成长：教学精准贴需求，学习更高效

智能书法教室上课中（刘茜 摄）

“智慧书法教室让同学们上课热情高涨，体验感特别好！”海南区第四小学书法老师李璐晗说。智能系统捕捉运笔轨迹、放大笔法细节，让笔墨技巧直观可感，激发书写兴趣。

如今，这样的智慧场景覆盖海南区7所中小学。各校实现万兆进校园、千兆到终端，无线网络覆盖教学区和办公区，互联网接入率、“智慧黑板”配备率、“同频互动”录播教室配备率均达到100%，中小学创客教室配备率达到57.14%。

智慧技术让课堂焕发新生，历史场景、科学原理等知识立体鲜活，提升知识传递效率和学习热情，助力学生实践能力、创新思维与文化素养同步提升，夯实教育高质量发展基础。

智慧赋能已成为助推海南区城市发展的强大动力引擎，在城市治理、产业升级和民生服务等方面取得了显著成效。未来，海南区将继续深化智慧赋能，不断探索创新，让科技更好地服务于海南区发展和人民生活，书写更加精彩的城市发展篇章。（来源：海南区融媒体中心）