■ 李军洪 杨逸雪 俞琳

漫步杭州文三数字生活街区，热闹中透着井然——机器狗穿梭巡逻助力完善智慧安防网，商户门前“免费热水”“充电服务”的标识温暖着新就业群体，先锋商户、五星商户的标识点亮街区文明底色……这幅充满智慧与温度的场景，正是西湖文旅集团“智慧在路上”党建品牌的生动写照。

近年来，集团锚定党建与业务深度融合目标，以“1+5+10+N”工作体系为抓手，联动政府、企业、街道等，大力推进特色品牌N项行动。其中，“智慧共创·品牌凝心”行动在文三数字生活街区率先实践。集团以共建联建为纽带，在这里构建“智慧学习、智慧共建、智慧治理、智慧共富”管理矩阵，用“智慧链”为街区治理打造全新范式。

智慧治理聚合力 打造共建共享新格局

“之前遇到问题不知道该找谁，现在有了文三议事会协调，街道、社区都来给我们帮忙，各类问题迎刃而解，店铺的生意也越来越红火。”文三数字生活街区先锋商户李女士说。她口中的“文三议事会”，是西湖文旅集团牵头打造的共治平台，串联起街区运营方、街道、部门、企业、社区、商户等多方力量，让“众人的事众人商量”成为常态。

治理创新的核心在于打破壁垒。集团以西湖文旅文三街区党群驿站为载体，联动周边2个服务中心设灵活议事点，建立“民意感知—协同共治—效能督办—价值传播”闭环机制。去年一年，议事会召开24次，讨论议题98个，小到商户门头规范、停车难题，大到街区业态升级、安全防控，都能找到解决方案。

随着“双向预约”“红色联络员”包联服务机制推行，集团梳理形成了涵盖政务服务、法规宣讲、品牌建设、人才引进的68项助企服务清单。如今，越来越多的商户从“被动管理”转向“主动共治”，成为“数字智理合伙人”“公益便民服务者”“新就业群体赋能者”“街区文化共创者”，参与安全巡防、志愿活动，开展组织联动、问题联治、服务联办活动40余场。共建联建纽带让街区与商户实现“发展同心、治理同向”。

数字赋能强品牌 探索融合发展新路径

“戴上VR眼镜，仿佛穿越到百年前的杭州；操作外骨骼设备，能直观感受科技助残的力量。”退休教师李老师在参加完文三数字生活街区未来科技体验中心开展的活动后，向朋友分享感受。这是西湖文旅集团打造的“数绘党建 智启未来”体验线路中的一幕，30余项科技装置与特色课程，让红色教育与数字体验实现深度融合。

作为数字赋能的重要载体，文三数字生活街区研学线路等不仅引入AI机器人导览、数字敦煌复原等科技元素，还组建了由先锋科技导师、讲解员、志愿者组成的保障队伍。目前，已接待青少年、退休教师等群体超600批次、2.5万人次。

在“AI进校园”行动中，集团联合5所学校开发“机器人编程”“数字文创设计”等实践课程，由先锋技术骨干担任导师，把课堂搬到科技场景中。截至目前，已开展校园研学活动10余场，覆盖学生超3000人，让数字素养教育扎根校园。

暖心服务不止于研学。集团打造的“文三GO”线上程序，实现品牌展销、行政商务、消费补贴“一网统管”，直接带动街区消费约2000万元。此外，攻坚队主动对接资源，为商户争取首店奖励、专项补贴超200万元，让政策红利与资源优势转化为实实在在的商户收益与发展动能。

如今，文三数字生活街区的成功经验正加速复制推广至集团旗下酒店、景区等板块。西湖文旅集团也将持续深化“智慧在路上”品牌建设，激活文旅融合的“红色引擎”，为杭州打造国际化现代化城市贡献更多“西湖样本”。