纠治免密支付“开通易关闭难”乱象 守住消费者权益底线
创始人
2025-12-09 12:40:53
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来源:羊城晚报

□汪昌莲

平台默认勾选开启、强制关联支付软件、开通容易取消难……网络上,有关免密支付的“吐槽”层出不穷。近日,中国支付清算协会发布关于加强免密支付业务安全管理的倡议:支付服务主体要规范授权管理,通过显著页面完成用户开通意愿确认以及免密支付协议签订,若用户不再继续使用免密支付功能,要为用户提供便捷的关闭通道。(据《工人日报》报道)

在数字化技术日益普及的今天,移动支付已成为人们日常消费的主流支付方式。从扫码支付到刷脸支付,再到免密支付,技术的迭代不断为生活按下“快进键”。然而,当支付越来越便捷,我们的钱包是否也变得更加安全?

免密支付的初衷是提升交易效率,优化用户体验。然而在现实中,部分平台却将其异化为诱导消费、捆绑服务的工具。开通时,“默认勾选”“小字提示”“一键送优惠”等手段层出不穷,消费者往往在不知情的情况下“被开通”;关闭时,入口深藏不露,流程繁琐复杂,让消费者仿佛陷入“数字迷宫”。这种“开通易关闭难”的模式,本质上是对消费者知情权、自主选择权的漠视,甚至构成变相强制,尤其对不熟悉智能操作的老年人群体而言,风险尤甚。

更值得警惕的是,免密支付常与“自动续费”“先用后付”等服务绑定,形成“套餐式”诱导。消费者为一时优惠开通服务,却因关闭不便而被长期扣费,甚至面临账户被盗刷的隐患。平台从中提升了转化率与活跃度,美化了财报数据,却将风险与不便转嫁给了消费者。这种以牺牲消费者信任换取短期利益的做法,无异于饮鸩止渴,终将侵蚀平台的公信力。

技术进步不应以牺牲消费者的选择权为代价,必须把免密支付的选择权真正还给消费者。首先,平台应杜绝默认开通行为,遵循“明示同意”原则,在显著页面清晰提示功能与风险条款,确保消费者在充分知情基础上自主决定。同时,关闭通道必须与开通一样便捷,不得设置隐性障碍。此外,应建立分级额度管理、实时交易提醒等风控机制,筑牢安全防线。

监管部门也应积极作为,强化对免密支付领域的监管力度。相关部门需出台更具约束力的制度,进一步明确平台主体责任与行为边界,以健全的制度体系规范平台经营。同时,应加大对违规行为的惩处力度,确保消费者“维权有门”。

技术向善,方能行稳致远。支付变革的终极目标,不是消灭密码,而是在效率与安全之间寻求平衡。把免密支付的选择权还给消费者,不仅是对个体权益的尊重,更是对健康市场秩序的守护。期待平台恪守经营底线、强化责任担当,监管层面精准发力、筑牢制度保障,共同构建安全规范、良性循环的数字消费环境。

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