在“码上办事”的当下,我们好像已经习惯了在扫码时多留个心眼,像扫雷一样避开那些花花绿绿的按钮。
仔细想想,这事儿挺讽刺的。科技本来是为了让人更方便,现在反而添了堵。问题出在哪?说白了就是有人把缴费页面当成了生意场。停车场想省点钱,用了免费的收费系统;收费系统公司也不是做慈善的,于是就在页面上塞满广告。这笔账最后转到了车主头上——我们付的不仅是停车费,还有被迫观看广告的注意力,甚至是不小心掉进去的扣费陷阱。
最让人不舒服的是那种被算计的感觉。那个“确认领取优惠”的大按钮是个诱饵,真正的缴费链接却藏在底下那一行小字里。设计这个界面的人,其实比谁都清楚,着急开车离场时,最容易点岔了。还有那些0.1元领权益的套路,悄悄埋着自动续费的钩子。这些设计不是笨,是揣着明白装糊涂。
物业公司说“不归我们管”,但既然收了停车费,就有责任让缴费过程清清楚楚。不能一边收着钱,一边把页面的控制权交给别人胡来。而收费系统公司把用户体验当成可以交换的筹码,这种短视的做法迟早会反噬自己。信任比流量值钱,一旦丢了,再花哨的界面也留不住人。
其实解决办法没那么复杂。缴费页面就该干干净净的,广告是广告,缴费是缴费,别混在一起耍花招。那些必须填个人信息才能缴费的,更该好好管管。监管部门需要给这些“小聪明”划条红线,让玩套路的人付出代价。
说到底,我们想要的就是简简单单付个停车费。这个要求一点也不过分。技术的温度不在于有多少花哨功能,而在于对普通人日常需求的尊重。下次扫码时,如果能几秒钟搞定,不用提心吊胆,那才是科技该有的样子。