在数字化转型浪潮席卷全球、政务服务加速向“指尖”迁移的今天，南昌市坚决贯彻落实“高效办成一件事”改革部署，以数字赋能为引擎，倾力打造并持续优化“一呼秒应”365天不打烊服务，让便捷高效的帮办代办服务触手可及，成为赋能便利办事的“智慧帮手”。

智慧赋能，成为“网办掌办”的全天候导航员

“一呼秒应”打破了传统政务服务对物理场所和固定时间的依赖，构建了“永不关门的数字服务大厅”。 目前，“一呼秒应”服务已实现市县两级全覆盖，涵盖企业开办、医社保、不动产、工程建设、公安、社会事务等领域高频的近2000项政务服务事项，提供在线办理咨询、导办、代办等服务。累计服务已超2万人次，充分证明了其受欢迎程度和实用价值。

精准服务，成为“随时随地”的贴心守护者

高效快捷，成为“秒级响应”的办事加速器

在快节奏的现代社会，响应速度是衡量服务质量的核心指标之一。“一呼秒应”依托前沿技术，对传统政务服务的响应模式进行了颠覆性重构。 充分利用5G高速网络的低延时、大带宽特性，系统性地构建了“语音+文字+视频”三位一体的立体化服务体系。用户可以根据自身偏好和问题复杂度，灵活选择最便捷的沟通方式。

“一呼秒应”，以科技为翼，以服务为本，以“365天”的坚守，诠释着新时代政务服务的新内涵，不仅是企业群众身边随叫随到的“智慧帮手”，更是打造“小赣事”帮代办服务品牌的有力举措。未来，南昌市将持续深化“一呼秒应”服务内涵，拓展服务广度与深度，融入更多人工智能和大数据应用，不断提升服务的智能化、个性化水平，让“高效办”的愿景照进现实。

来源：政务服务管理科

编辑：李露颖