读者关切

我经常从直播间买零食、生鲜。虽然方便，但套路也不少，有时货不对板，退货维权也麻烦。有什么政策来管一管？

直播电商为消费者拓展了选购食品的渠道，但虚假宣传、维权难等乱象也比较突出。针对消费者关注的问题，市场监管总局近日出台《直播电商经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》，为直播电商食品直播“划红线、立规矩”。

1月16日，市场监管总局召开食品安全专题新闻发布会介绍，该规定将直播电商平台经营者、直播间运营者、直播营销人员、直播营销人员服务机构全部纳入监管范畴。从直播平台到直播间，再到主播和MCN机构，都必须按照规定要求，履行相应食品安全主体责任。

——“主播信口开河，平台束手无策”？规定压实平台主体责任。

一方面，平台要建立审查登记、培训、风险管控等制度措施，配备食品安全管理人员，制定《食品安全风险管控清单》，建立“智能监测、排查调度、快速处置”的工作机制。另一方面，规定明确了直播电商平台在网售食品领域的“责任田”。不管是直播间里的货，还是直播间里的人，平台都必须得管，按照“规定动作”要求，不打折扣做到位。

——售卖假冒伪劣、过期食品？规定明确13类禁售食品，划定直播间售卖食品“红线”。

包括用非食品原料生产、添加有毒有害物质的食品；致病性微生物、重金属超标食品；过期、腐败变质、霉变生虫食品；病死毒死或检疫不合格的畜禽水产肉类及其制品；无标签预包装食品；国家明令禁止生产经营的食品；等等。

——“滤镜带货”、夸大宣传？规定细化10项禁令，明确直播行为“底线”。

例如，不得使用技术手段改变食品真实感官性状；不得暗示食品具有疾病预防、治疗功能或使用医疗用语；不得对非保健食品声称保健功能；不得混淆普通食品、特殊食品、药品；不得虚假宣传食品产地、成分、功能、适用人群等信息；不得发布未依法取得资质认定的食品检验机构出具的食品检验信息；不得以食品安全信息形式发布食品检验数据、结果、报告等；不得与食品检验机构共同以广告或者其他形式向消费者推荐食品。同时明确规定，必须以显著方式提示直接关系消费者身体健康和生命安全的信息，不得误导消费者。

规定还构建阶梯式处罚体系，形成责任追溯链条。

《 人民日报 》（ 2026年01月18日 01 版）