IT之家 1 月 20 日消息，据路透社 1 月 20 日报道，全球最大的人力资源服务机构之一任仕达（Randstad）当日发布的年度《工作趋势观察（Workmonitor）》的报告显示，随着企业逐步部署 AI 聊天机器人和自动化工具，80% 的受访者认为 AI 将影响他们日常的工作任务。其中 Z 世代（IT之家注：Gen Z“互联网世代”，通常指 1995 年至 2009 年之间出生的人口）群体对此最为忧心忡忡。

该报告指出，劳动力市场对雇员熟练掌握使用 AI 智能体（AI Agent）的需求呈爆发式增长，AI 智能体工程师等相关职位空缺激增近 16 倍。调查数据表明，人工智能和自动化工具正在加速取代那些低复杂度、事务性工作岗位。

任仕达的此次调研覆盖了全球 35 个市场的 2.7 万名员工和 1225 名雇主，并对超 300 万份职位公告做了详细分析。报告强调，目前受全球局势影响，消费者们的信心正在减弱，各企业也加大了裁员力度，就业市场正面临巨大压力。

尽管大多数传统公司仍希望投资 AI 能产生实质性回报，但专注于 AI 的科技公司已经开始利用自动化工具替代人工岗位。任仕达首席执行官桑德 · 范特 · 诺登德（Sander van 't Noordende）在接受路透社的采访时表示：“我们发现一部分员工对 AI 持积极态度，但也有一部分员工的看法偏消极，因为公司引进 AI 的目的就是为了追求成本节约和效率提升。”

报告还详细列举了不同年龄阶段人群对 AI 浪潮的态度。其中，Z 世代群体对自己的职业前景最为担忧。相比之下，婴儿潮（Baby Boomers，二战后约 1946-1964 年出生的人口）一代员工则表现出更强自信，他们并未觉得 AI 的到来会让自己感到不适应，或是担心 AI 对自己的职业生涯带来巨大挑战。

还有近一半受访者表示，相比普通劳动者，AI 技术最终只会让企业侧受益更多。此外，雇主与员工双方对 2026 年业务增长的预期也有显著分歧：约 95% 的受访雇主预测今年业务会有所增长，而持乐观态度的员工仅占 51%。

AI 对人类的就业产生了怎样的影响？IT之家总结了一些调查机构的历史报告和权威人士观点：

• 2023 年 3 月，高盛（Goldman Sachs）发布报告称，生成式 AI 可能会影响全球 3 亿个工作岗位，其中行政支援和法律领域的工作受影响风险最高。
• 2023 年 5 月，IBM 首席执行官阿温德 · 克里希纳（Arvind Krishna）接受彭博社采访表示，AI 和自动化可能会取代公司内 7800 个岗位，为此公司将暂停招聘计划。
• 2024 年 1 月，国际货币基金组织（IMF）分析显示，全球近 40% 的就业岗位受 AI 影响，在发达国家这一比例高达 60%，且 AI 可能会加剧贫富差距。
• 2025 年 1 月，世界经济论坛（WEF）发布的《未来就业报告 2025》指出，40% 的雇主决定用 AI 取代人工。随着入门岗位减少，许多劳动者只能从事辅助 AI 自动化工具的工作，并且收入缩水。