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两会民声·说说身边新变化

异地办事“零跑腿”

一份证明两地盖章

一项业务多次往返

曾几何时

异地办事是企业群众绕不开的奔波路

2025年

一场以“数据跑路”替代“群众跑腿”的

深刻变革

在巴彦淖尔市深入推进

家门口的政务服务

正让“跨省如邻”

成为这座城市的日常温度

也让远方与家乡

在政务服务中“握手相连”

问需于民

服务从“政府端菜”到“群众点单”

改革如何精准命中痛点？巴彦淖尔的答案是：把话筒交给群众。2025年，通过发布公告、发放调查问卷等方式，巴彦淖尔市政务服务与数据管理局主动向全社会公开征集异地办事需求，深入分析高频难点。这种“开门问需”的模式，变“政府端菜”为“群众点单”，确保了通办服务直击要害。

过去需要请假、两地折返的心头事，如今变成了家门口政务大厅里的顺手事。像公司设立登记、养老保险关系转移等涵盖市场、人社、医保、公积金等领域的上百项高频服务，被系统性地梳理并纳入通办清单，回应了最广泛的民生关切。

扩容“朋友圈”

从“孤岛”到“全国漫游”

民有所呼，政有所应。针对收集到的迫切需求，巴彦淖尔市积极向外拓展“政务协作圈”。2025年，通过主动对接，巴彦淖尔的跨省通办“朋友圈”持续扩大，与宁夏吴忠、固原、中卫、天津河西区、山西运城等多地签订协议，全年新签及累计生效的跨域通办合作协议达32份。

这意味着，办事地点从过去的“唯一指定”变成了“就近自选”。全市已实现456个政务服务事项“全区通办”、275个事项“跨省通办”，合作范围覆盖32个外省市，涵盖社保待遇认证、医保异地备案、护照首次申请等高频事项。

“本以为需要回陕西补办身份证，没想到在这里就办好了！”在临河区做生意的龚先生，因身份证丢失来到市政务服务中心公安专区，民警现场核验信息，协助他完成了从信息录入到指纹采集的全流程跨省办理，解了燃眉之急。

同样来办理护照换发业务的张先生感慨道：“幸亏有了跨域通办，不然我还得专门飞回深圳去办，来回起码耽误好几天工夫。”在政务服务大厅，张先生刚刚通过“跨省通办”专窗，顺利办妥了原本必须返回户籍地深圳才能完成的业务，真切感受到了服务革新带来的高效与便利。

智慧新体验

“云见面”让千里之外如处一室

便捷不止于范围扩大，更在于体验的升级。2025年，巴彦淖尔市在“全程网办”基础上，积极探索“视频办”“云端座席”等智慧服务新模式。通过加入“云牵手联盟”等协作机制，利用实时音视频、屏幕共享技术，窗口人员可与异地审批人员线上“面对面”协同，为市民提供远程核验、精准指导。

同时，线下的高效流转与协同同样关键。居住在鄂尔多斯市东胜区的朱女士，需要注销其在乌拉特中旗注册的个体工商户。她只需向东胜区政务服务中心提交申请，材料便通过系统流转至乌拉特中旗。当地工作人员接件后，主动协调市场监管、税务部门并联审核，全程帮办代办，仅一个工作日便办结了业务。这种“线上云端互动、线下专窗协同”的新格局，让跨省办事变得像同城一样高效。

服务下沉

从“能办”到“好办、易办”

为了让改革红利最大程度普惠于民，巴彦淖尔市推动服务重心持续下沉。一方面，在各级政务大厅显眼位置设立“跨区域通办”专窗，配备专职人员提供“一站式”服务，确保线下服务无忧。另一方面，服务网络进一步向基层延伸，2025年推动更多事项实现在乡镇（街道）办理，让村民、居民办事更方便。

通过打造“一码一线一中心”服务品牌，组织“管家式”上门服务，政务服务正从便捷化向增值化转型。据统计，改革已累计为企业群众办理跨域业务11.25万件，真正打破了政务服务的地域壁垒。

视频来源：河套融媒 巴彦淖尔新闻联播

如今在巴彦淖尔

异地办事的“最后一公里”

常常变成了窗口工作人员一句热情的

“这事儿这儿就能办”

这省下的不仅是路途

更是时间、成本和不确定性

当“回老家办事”成为过去

留下的便是在他乡奋斗的

更多安心与扎根可能

来源：掌上巴彦淖尔

编辑：张佳燕

审核：王利