近日，西安市急救中心120呼叫系统迁移升级成功，标志着历时数月的系统升级工程圆满落幕，此次升级实现原有调度系统相关线路及业务向新系统的平稳迁移。西安分公司作为核心支撑单位，经开营维中心领导班子牵头统筹，公司各级部门主动联动、全程鼎力相助，以专业技术实力、高效协同机制与全方位协调保障，为本次系统迁移筑牢坚实根基，确保城市急救“生命线”持续畅通。

作为保障民生的核心工程，本次系统迁移升级面临业务不中断、数据零丢失、效能再提升的三重严苛考验。收到西安急救中心的保障要求以来，经开营维中心迅速组建专项保障团队，由领导班子带队深入西安市急救中心开展多轮需求调研，精准对接业务痛点与迁移诉求。为规避迁移风险，中心跨部门联动省市公司相关部门，先后组织十余次协调会与全流程模拟演练，反复优化迁移方案、细化责任分工，确保每一个环节衔接顺畅、每一项举措落实到位。

进入迁移实施阶段，西安分公司通过高效协调与专业作业保障任务落地。团队提前与省、市公司相关部门对接，制定了“应急切换+二次割接”的双保障方案：夜间先行将原有数字中继业务平稳切换至应急电话，待线路就绪后再精准割接至新系统，实现秒级切换与无感知过渡；同时，协调经开云网运营部提前布设专属应急线路，确保割接期间120来电无缝接入，做到呼叫不中断、无一遗漏；此外，协调营业人员深夜值守，于凌晨2点准时完成物联网卡业务变更，保障了急救车辆数据与新系统的实时互通。基于前期的周密准备与反复演练，割接当日自总指挥下达指令后，仅用18分钟便实现新旧系统平稳交接，圆满完成任务。

西安市急救中心相关负责人对西安分公司的大力支持与高效服务给予高度认可，明确表示：“本次系统升级的圆满成功，离不开西安电信在技术、资源、协调等各方面的全力保障。从方案制定到落地执行，西安电信始终主动靠前、高效协同，为我们解决了诸多难题。”此次合作不仅彰显了中国电信“以客户为中心”的服务理念与硬核技术实力，更体现了企业主动担当社会责任、全力保障民生的国企担当。未来，双方将持续深化“互联网+院前急救”合作，共同构建覆盖城乡的智慧急救网络，为市民生命健康保驾护航。记者 庞玲玲

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