为持续优化营商环境、提升政务服务水平,乌海市政数局聚焦企业群众办事痛点难点,创新推行“智能+极简”审批模式,将AI技术融合事项办理全链条,以数智赋能推动审批流程再优化、服务质效再提升。
瞄准审批痛点,重塑前端办事流程。针对传统申报材料繁杂、表单易错、补正频繁等问题,将AI技术深度嵌入办事全流程,企业群众申报事项时,AI模型可对上传材料进行实时预审、逻辑校验与真伪核验,实现“申报即预审”,从源头减少因材料不全或错误导致的退件问题。通过AI赋能,表单填写错误率降低62%,平均补正次数减少2次/件,审批效率与群众体验显著提升。
夯实数据基座,构建智能研判支撑。为确保AI审批精准高效,扎实推进政务数据基座建设,通过精细化梳理50项高频事项,将受理条件、材料清单、审查要点全部转化为结构化、可量化的数据规则与知识图谱,配置917条审查规则,构建形成AI研判“标准答案库”。打破信息壁垒,纵向贯通自治区事项库、横向整合本市数据资源,依托“数据+规则”双支撑,实现AI审批从形式比对到逻辑判断的迭代升级。
精准赋能审批,推动审批质效双升。聚焦审核环节引入“大模型+辅助审核”模式,全方位深度分析申请材料,自动完成要素提取、一致性校验及合规初判等标准化操作,同步生成条理清晰的辅助审核意见。该模式为审批人员配备了专属“AI助手”,使其从繁琐事务中解脱,更专注于复杂情形研判与关键决策,实现审批质效同步提升。AI辅助审核应用以来,审查准确率超90%,人工复核量减少65%。
下一步,乌海市政数局将持续深化AI技术在政务服务领域的应用,不断扩大智能预审、智能导办等应用场景覆盖范围,以技术创新推动政务服务提质增效、提档升级。