中新网衢州2月10日电 (张斌 骆泽明 方绍泽)2026年春运大幕开启后，铁路客流持续攀升，安保服务迎来关键考验。10日，浙江衢州站派出所全新配备的“铁警110”智能警用机器人在衢州火车站正式投用，成为铁路民警守护春运的“新战友”。

2月10日，浙江衢州火车站现场。衢州站派出所 供图

春运期间，火车站作为人流密集交通枢纽，传统人力巡逻、定点值守的模式，在客流高峰时面临防控范围有限、响应效率待提升等问题。为破解这一难题，衢州站派出所精准对接春运安保需求，引入专为铁路站区场景打造的“铁警110”智能警用机器人，以智能化装备补齐传统防控短板。

这款警用机器人集日常巡逻、视频监控、一键报警、语音交互等多项功能于一体，全方位助力春运安保与旅客服务。其搭载的高清全景摄像头可实现360度无死角实时监控，自主导航系统能让机器人按预设路线，在候车大厅、售票厅、进出站口等重点区域常态化巡逻，自动避让行人和障碍物，替代部分人力完成不间断巡防，有效延伸了治安防控触角。

在智慧防控层面，机器人可将站区实时画面同步传输至派出所指挥室，让民警精准掌握各区域动态，及时发现人员聚集、安全隐患等异常情况，实现早发现、早预警、早处置，大幅提升治安管控的精准性和时效性。针对旅客的实际出行需求，机器人机身配备一键报警装置，旅客遇迷路求助、突发状况等问题时，按下按钮即可快速与指挥室民警建立联系，为快速处置提供便利。此外，机器人还能开展安全出行知识播报、客流秩序引导、互动咨询等工作，成为站区里的“智能宣传员”和“移动服务岗”。

目前，“铁警110”警用机器人已在衢州火车站有序开展巡逻防控工作，与现场执勤民警形成人机协同、互补联动的工作模式：机器人负责全域巡防、实时监控、基础服务，民警聚焦重点警情处置、应急救援、深度服务，二者高效配合不仅缓解了春运警力紧张的压力，更提升了安保工作效率，为旅客营造出安全、有序、温馨的出行环境。

衢州站派出所相关负责人表示，“铁警110”警用机器人的投用，是推进智慧警务、护航平安春运的重要举措。(完)