当地时间22日，美国佛罗里达州奥兰多地方法院受理了一起开创先例的诉讼：梅根·加西亚起诉Character.AI公司存在管理疏忽，使得其旗下的聊天机器人产品“让青少年暴露在色情材料的环境下，遭受性虐待和引诱”。

法庭文件显示，梅根14岁的儿子塞维尔·塞泽在去年开始沉迷于和Character.AI的多个AI角色聊天。今年2月28日，塞维尔在和AI进行了最后一次聊天后，用手枪瞄准自己的头部开枪自杀。

10月23日晚，Character.AI发表致歉声明，并针对未成年人的模型进行了更改，降低他们接触敏感或暗示性内容的可能性。

少年用AI寻求温暖

越陷越深最终开枪自杀

据悉，梅根指控Character.AI的罪名包括过失致人死亡、管理疏忽和产品安全漏洞。根据Character.AI的产品条款，年满13岁的美国青少年就可以使用相关AI产品，但梅根认为，这些聊天工具使得很多未满18岁的青少年过多地暴露在色情、血腥暴力等高风险素材之下。

Character.AI的聊天工具在美国深受青少年欢迎，它允许用户设置虚拟角色并进行对话，AI能够自动代入角色的设定，以特定语言风格陪伴用户。这些角色包括影视剧中的人物，丘吉尔、莎士比亚这样的历史名人及泰勒·斯威夫特这样的现实名人等。

此前，这一设定就引发过法律纠纷，一些娱乐明星控诉该公司未经自己同意就设定了AI角色，另外还有一些恶趣味用户将过去的杀人案受害者等设为AI扮演的角色。

起诉书显示，塞维尔小时候患有阿斯伯格症，今年在健康检查中被确诊为焦虑症和破坏性情绪失调症。自从去年他年满13岁以后，他最喜欢的事情就是待在房间里和AI聊天，而他“最好的朋友”是《权力的游戏》中的著名角色“龙妈”丹妮莉丝·坦格利安。为此，塞维尔甚至疏远了现实中的好友，他还省吃俭用续交AI聊天的月度订阅费用，学习成绩也直线下滑。

聊天记录显示，塞维尔不仅和“龙妈”的虚拟角色分享心事，还多次谈到了自杀的念头。当他表示想要自杀时，“龙妈”曾劝阻他不要做傻事，“如果你死了，我也会伤心而死。”塞维尔当时称，“那为什么我不能自杀以后来到死后的世界和你在一起？”

今年2月28日，塞维尔在家里的浴室中和“龙妈”进行了最后的聊天，他表示自己很快要“回家了”。在结束聊天之后，塞维尔使用父亲的大口径手枪，瞄准自己头部开枪自杀。

此外，在另一个聊天中，机器人扮演了一位名叫“巴恩斯夫人”的高中老师。“巴恩斯夫人”在给塞维尔“额外学分”之前，“用性感的眼神低头看着塞维尔”，并且“用手抚摸塞维尔的腿，诱惑地靠过去”。梅根认为，如此露骨的性描述语言对未成年人的身心伤害很大。

涉事公司称

已推出多项青少年保护措施

Character.AI公司通讯主管切尔西·哈里森在给媒体的一封电子邮件中表示：“我们的一位用户不幸离世让我们心碎，向其家人表示最深切的哀悼。”

公司发言人罗蒂表示：“Z世代和千禧一代构成了我们社区的很大一部分，年轻用户喜欢角色体验，既可以进行有意义且有教育意义的对话，也可以享受娱乐。”

有用户介绍，该平台的AI聊天角色非常丰富，设定很符合青少年的心理需求。比如一个人设为“你最好的朋友也暗恋着你”的虚拟角色很受欢迎，总共接收了1.76亿条聊天信息，像“治疗师”“咄咄逼人的高中老师”这样的角色同样受到未成年人欢迎。Character.AI公司此前调阅了塞维尔的聊天记录，发现一些“最露骨”的聊天语言是经过用户本人修改过的。

Character.AI公司的官方公告显示，所有的聊天角色都会针对用户吐露的自杀意图进行干预，并弹出窗口协助用户拨打自杀干预热线电话。此外，针对18岁以下青少年用户还有很多专门的保护措施，包括在使用满一小时后弹窗提醒，并在用户每次启动聊天时提醒用户是在和AI而非真实的人对话。

Character.AI月访问量仅次于ChatGPT

据悉，Character.AI成立于2021年，该公司利用AI大模型生成各种人物和角色风格的对话，测试聊天机器人产品于2022年9月向公众开放。2023年5月，Character.AI在苹果AppStore和谷歌PlayStore发布了移动应用产品，首周下载量就超过170万次，并被谷歌评为2023年度最佳AI应用。据悉，Character.AI拥有超过2000万用户，并创建了1800万个自定义聊天机器人。其中，绝大多数用户（53%以上）年龄在18~24岁之间，但未对18岁以下的用户进行分类。

2024年8月，硅谷知名投资机构a16z发布了全球Top100AI应用榜，在月独立访问量排行榜上，Character.AI排名第二，仅次于ChatGPT。而在月度活跃用户数排行榜上，Char-acter.AI也跻身前十。 综合红星新闻、每日经济新闻