家住广东的六年级学生家长陈女士，今年新学期刚开学，就冲着商家宣传的“AI一对一辅导”“全学科精准提分”卖点，花4800元给孩子购入了一台大品牌的AI学习机。本指望靠它分担课后辅导的压力，可短短一个月的使用体验，让陈女士直呼“踩了大坑”。

更让她失望的，是被商家当作核心卖点的“精准学”与海量题库。商家宣传“16亿题库覆盖全学段全学科”，可实际用起来，里面大多是网上随处可见的老旧公开题，孩子要用到的高中衔接课程，还存在明显的章节缺失，和校内新教材完全对不上。所谓的“精准定位知识薄弱点”，更是让已经上六年级的孩子，反复刷四年级就早已掌握的基础题，完全抓不住孩子的学习漏洞，白白浪费学习时间。就连额外付费开通的拓展课程，也和校内教材的版本、教学进度不同步。

陈女士的经历并非个例，AI学习机宣传承诺与实际体验的巨大落差，早已成为全行业普遍存在的消费痛点。记者从投诉平台看到，投诉主体几乎覆盖赛道全量头部品牌，用户的不满贯穿了产品宣传、功能体验、内容服务、售后保障的全链条，既有与陈女士遭遇高度一致的“AI批改频频出错”“辅导讲错题”“伪智能无效果”等核心功能翻车问题，也有“课程内容更新慢”“教材版本不同步”“宣传题库与实际不符”等内容短板，还有“系统植入广告弹窗”“诱导未成年人付费”“激活后拒不退换”等消费陷阱，更有大量家长直指品牌“夸大宣传、虚假营销”，将基础功能包装成AI黑科技，收割家庭教育焦虑。

来源：齐鲁晚报（记者 郭春雨）

编辑：杨帆 校对：王萃