国家知识产权局信息显示，深圳星网信通科技股份有限公司申请一项名为“智能外呼调度方法、设备及存储介质”的专利，公开号CN121664929A，申请日期为2025年11月。

专利摘要显示，本申请公开了一种智能外呼调度方法、设备及存储介质，涉及智能客服与通信调度技术领域，公开了智能外呼调度方法，包括：获取待外呼任务队列，并获取当前处于自动协呼模式下的空闲坐席数量；基于空闲坐席数量和预设的并发比例参数，确定待呼叫客户数量；基于待呼叫客户数量，从待外呼任务队列中选择相应数量的目标外呼任务，并向目标外呼任务对应的客户发起外呼；外呼接通后，将当前通话路由至相应的目标空闲坐席。本申请通过基于实时空闲坐席数量动态确定外呼并发量，并在接通后即时路由至目标坐席，实现了外呼调度与坐席资源的精准匹配，有效避免了资源浪费或接通后无坐席可用的问题，提升了外呼效率、坐席利用率及客户体验。

天眼查资料显示，深圳星网信通科技股份有限公司，成立于2005年，位于深圳市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本7891.8876万人民币。通过天眼查大数据分析，深圳星网信通科技股份有限公司共对外投资了7家企业，参与招投标项目1295次，财产线索方面有商标信息4条，专利信息77条，此外企业还拥有行政许可12个。

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来源：市场资讯