随着人工智能技术的普及，金融诈骗手段不断翻新，同时科技也为养老生活带来了前所未有的便利。为切实提升老年客户的金融素养与风险防范能力，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，中信银行哈尔滨分行在2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，成功举办了以“守护银龄 智享晚年”为主题的系列金融教育宣传活动，吸引了近百位老年客户热情参与。

聚焦前沿风险，拆解AI诈骗“隐身衣”。活动现场，银行工作人员深入剖析了利用“AI拟声”技术冒充亲属进行诈骗的新型作案手段 。通过真实案例还原，工作人员向老人们揭示了“线上诈骗+线下取钱”的诈骗特征，并重点强调了“挂断电话、主动核实、拒绝现金面交”的防骗“三不”原则，同时通过互动反诈套圈游戏，让防骗口诀入脑入心，有效增强了老年群体对高科技骗局的免疫力。

玩转智能工具，AI助力晚年生活。为了让老年人真切感受科技的温度，讲座设置了实操教学环节。工作人员通过现场演示，手把手教老人使用AI软件规划旅游行程。老人们学会了如何通过语音指令，获取包括交通路线、无障碍设施及特产推荐在内的个性化旅行方案 。此外，针对老年人记录生活的需求，工作人员还讲解了短视频软件拍摄构图法，指导老人们用镜头捕捉邻里互助的温情瞬间 。

这不仅是一堂金融安全课，更是一次数智生活的入门课。中信银行哈尔滨分行表示，未来将持续关注“一老一少”重点群体的金融需求，以更有温度的服务助力老年朋友在数字时代“学金融、懂金融、信金融、用金融”，远离金融网络乱象，营造良好的金融消费环境，切实守护好人民群众财产安全。（来源：中信银行哈尔滨分行）

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