消费者投诉：斯莫格兔笼设计缺陷导致相机磨损
创始人
2024-11-19 07:21:01
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DoNews11月18日消息，在黑猫平台，有消费者投诉称，自己于天猫斯莫格旗舰店下单购买了斯莫格（smallrig）佳能R5相机兔笼套件、 木质螺纹侧手柄等商品。收到产品后安装到自己新买的佳能R5相机上使用。
在使用期间，发现兔笼在三颗固定定位螺丝（底部两颗，左侧一颗）上紧的情况下，右侧快门按键周围的框架有松动现象（右侧没有固定螺丝），所以立刻拆下兔笼，发现相机已经掉漆磨损。
消费者检查后发现，磨损原因是兔笼材质是尖锐的金属，右边无固定螺丝导致本体不牢固，出现旷量松动，是严重的设计缺陷。随后消费者与商家取得联系，商家以售后较忙的原因怠慢回复（其中客服向上反馈问题就用了三天之久），并让消费者将兔笼寄回检测。消费者质疑，倘若商品寄回便失去主要证据，故在此投诉，望保障自己的合法权益。
公开资料显示，SmallRig 斯莫格是深圳乐其创新旗下核心品牌，公司于 2010 年成立，产品线涵盖相机和智能手机支撑与稳定、灯光与控制系统、影像电源以及一站式直播间解决方案产品 “格子间”，单品多达 700 余个。
10月23日，乐其创新与国泰君安证券签署辅导协议，正式踏上A股 IPO 之旅。
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