深圳商报·读创客户端记者 汤浪 徐丽

酷炫的智能机器人为你冲上一杯醇香的咖啡，楼下24小时营业的AI便利店为游戏到半夜的你提供便利服务……这种场景，在深圳市中心城区福田随处可见。

在这场“人工智能+”行动中，新质科技正在快速并悄然地改变着每个人、每个行业的生活和思维习惯。

故事从机器人咖啡开始讲起

7月24日下午，在福田区新一代园区6栋，一个块头不小的白色机器人，正自如地挥动着双臂，快速而有序地冲泡着咖啡。

无论有多少人排队，也无论要工作到多晚，这台“大白”咖啡机器人都会干好本职工作，比传统咖啡售卖模式更高效、也更省钱。

“人工智能+”是一个宽泛的概念，它指的是人工智能作为一种基础性、驱动性的技术力量，与制造、医疗、教育、交通、农业等多个领域进行深度融合，创造出新的产品、服务和商业模式，从而推动传统行业的转型升级。

而在更早之前福田区就在谋划和布局，计划着通过一系列举措，切实地将AI引入到福田区来，让其为每一个福田百姓服务。

手冲咖啡机器人在新一代产业园为顾客冲泡饮品。

与ChatGPT同步发力

2019年年末，ChatGPT3.5版本正式发布并开放使用；同时，Stable diffusion、MJ等具备图像处理能力的大模型也陆续亮相。顿时，一股强劲的AI浪潮突然在互联网上袭来。人们在热情地传播这些大模型的作品时，也在纷纷表达自己对个人和社会未来发展的疑虑。

对此，福田区率先制定出台了《打造人工智能应用示范区实施方案（2019-2020年）》。

《方案》系统分析了人工智能产业的发展态势，提出构建技术支撑体系、政策体系、应用体系。

2023年，福田区又进一步制定《推动人工智能产业高质量发展高水平应用行动方案（2023—2025年）》；并同时在人工智能应用层面推出，细化制定的《全域全时人工智能应用示范实施方案（2023-2024年）》。

福田区众多AI落地，让未来提前到来

提前布局，先行先试，让AI在福田拥有了比在其他地区更快更好的落地环境。

在智能政务领域，福田率先推出“盘古政务大模型”，提供实时问答互动、智能秒批、政策推送、实景展示等智慧政务服务。

在智能治理领域，依托民意速办平台，应用AI技术建立7×24小时民生诉求智能响应机制，变人工分拨为机器人当“铁判官”的智能分拨，误判率在5%以下。

在智能教育领域，福田率先探索将AI技术与教育工作深度结合并试点应用，再将机器狗应用于人工智能课堂。

在智能医疗领域，联合福田区企业研发的AI智慧语音诊疗助手，以专业的医疗语言模型为医护工作者提供语音转写、语音命令、模版词条和智能填槽等实用功能，提高医护人员的工作效率，提升患者就医体验。

在智能交通领域，福田的自动驾驶出租车Robotaxi，2021年上线以来已服务超80000人次。

在智能环卫领域，福田开展了“视频+AI”清扫机器人试点工作。实现对市政道路、广场等场所的自动清扫保洁。

AI清扫机器人在市民中心广场进行智能清扫保洁。

在智能娱乐领域，推出首个家庭消费级人工智能产品——“元萝卜SenseRobot”AI下棋机器人，率先在家用机器人上实现工业级精准抓取能力，将前沿的人工智能技术与传统象棋文化相融合。

AI下棋机器人实现人机互动。（资料图片）

在智能陪伴领域，大象米塔星球系列的AI宠物熊猫已经走进了居民的家里。它拥有一套生动形象的行为逻辑和情感表达，能让每个家庭成员都能切实地感受到熊猫地温暖和陪伴。

AI宠物熊猫陪伴型机器人提升家庭幸福感。（资料图片）

在零售服务领域，大道智创的AI+机器人，正活跃在各个主要大型商场，不间断地提供主动式服务。而福田辖区企业光鉴科技的刷掌支付设备，已经让AI认识了掌纹，实现掌纹和掌静脉双模态验证，为微信提供安全的移动支付技术和方案；多个AI无人售货零售终端和AI便利店，为市民不间断地提供标准化地便利服务。

顾客在AI便利店购物，AI系统自动识别并扣款。

在餐饮物流领域，无人机在飞速递送外卖，沙拉自助机在随时为顾客提供新鲜的食材，萝卜机器人在为顾客冲泡咖啡。

深圳莲花山公园内无人机外卖可随时为顾客提供园区内外卖服务。

顾客正在沙拉Ai智能售卖机挑选新鲜品质的鲜食。

咖啡机器人机可快速提供三分钟内自动冲泡咖啡等饮品。

如今的福田，AI不再是停留在互联网上的虚拟娱乐项目，也不再是纸面上的各种规划和描述。AI已经走进了福田人的生活和工作当中，彻底融入了社会生活的方方面面。

下一步，福田还将从供给、环境、监管等多方面入手，引领人工智能健康有序地发展，在“人工智能+”的行动中创造更多的奇迹。

（文中除资料图片外，其他均由深圳商报·读创客户端记者 黄锐芳 实习生 林业东 邓司马 拍摄）

审读：谭录岗 肖晓君