芥末堆注意到，3月20日，粉笔科技在“粉笔健康优选”抖音账号、“粉笔科技”微博官方账号等多平台发布了一封致歉信，粉笔科技创始人兼CEO张小龙也在抖音个人账号“张小龙的后花园”也发布了一条标题为《致歉》的视频。

致歉的起因是粉笔平台最近上架的一款鱼油产品在宣传中标注的含量与实际瓶身标识存在差异。

《致粉笔平台鱼油消费者的一封致歉信》写道，“经核查，今日上架鱼油产品‘VIK’在宣传中标注的OMEGA3含量（97%）与实际瓶身标识（90%）存在差异。尽管产品本身质量检测报告含量为97.6%，但宣传与标识的误差，暴露出我司在内容审核与管理上的疏漏。”

粉笔的解决方法是连夜退款，并且假一赔十。张小龙在视频中说：“我们卖了596单，货照样发，凡是买了的我们赔10倍。”张小龙粗略计算，此次损失60多万元。据了解，这款产品单价99元。

消费者分享的赔偿截图

芥末堆注意到，截至目前，已有购买了该款产品的消费者在社交平台发出了收到补偿的截图。

《致歉信》中还提到，此次事件让粉笔深刻反思：保健品行业“重营销、轻合规”的乱象，本质是对消费者的不尊重。粉笔决意打破这一恶性循环——从自身苛责开始，推动行业信息透明化。

“所有东西一定是找到源头和工厂实地去看，弄清楚，甚至自己去吃。”张小龙在致歉视频中说。这也与《致歉信》中提到的“升级审核机制”相呼应。

粉笔作为知名的非学历职业教育培训服务供应商，为什么会和“鱼油”和“保健行业”这两个词联系在一起？

芥末堆观察到，在粉笔App“课程”的“营养健康”中，出现了三门与营养健康相关的课程。有网友表示，鱼油产品此前也在这里出售。

“营养健康”中课程包括由张小龙主讲的“小龙故事会”，这门课程主打趣味学习营养学，主题包括“大健康时代有哪些知识科技助你‘吃得健康’‘动得科学’”，以及“保健领域那些新鲜事儿”。课程列表中涵盖控糖、基因、中医与西医、保健品、鱼油这些话题。

这门课程以直播形式呈现，从3月13日起张小龙开始直播，截至今天共直播了5次，时间多安排在中午12点，时长1至2小时。目前课程免费，支持回放。

此外，除了张小龙的这门课程，“营养健康”门类中还有两门课程，分别与糖尿病干预、饮食与睡眠有关，课程价格也显示为0。这两门课均由营养相关的专业人士授课，目前暂未开课。

在“张小龙的后花园”抖音账号上，张小龙也发布了多条与营养健康话题相关的视频，也会进行相关的直播。“粉笔健康优选”抖音账号也上传了由营养师讲解的相关视频，目前该账号粉丝数为1.9万。

芥末堆注意到，张小龙主讲老师的介绍中，多了这么一段话：“健康新品牌创立者，搭建‘健康科普+优质产品+康养服务’三位一体产业结构，精心打造高性价比产品与服务体系，为大众在追求知识提升与健康生活的道路上提供更切实落地的健康服务方案，以实际行动推动两大行业的发展。”

可以看出，张小龙对于健康领域有着自己的信心和决心。

附致歉信全文

致粉笔平台鱼油消费者的一封致歉信

我们怀着深深的歉意，向消费者郑重致歉。

经核查，今日上架鱼油产品“VIK”在宣传中标注的OMEGA3含量（97%）与实际瓶身标识（90%）存在差异。尽管产品本身质量检测报告含量为97.6%，但宣传与标识的误差，暴露出我司在内容审核与管理上的疏漏。对此，我们不做任何辩解，全盘承担所有责任。

我们将采取以下措施：

1、全额履约，十倍赔偿：对已销售的，单价99元的596单商品，所有已购用户将正常收到产品，并额外获得产品销售金额10倍的现金补偿，客服正在与消费者联系确认打款事宜；

2、全面自检，重塑流程：即刻下架相关宣传资料，升级审核机制，确保宣传表述与产品标识100%一致。

此次事件让我们深刻反思：保健品行业“重营销、轻合规”的乱象，本质是对消费者的不尊重。我司决意打破这一恶性循环——从自身苛责开始，推动行业信息透明化。我们愿以此次教训为起点，建立诚信标准，让“真实”成为消费品的底线。

再次向消费者致以最诚挚的歉意。信任不容辜负，我们必将用行动重树保健品行业新风气。

粉笔科技 张小龙

2025年3月20日