在数字经济加速渗透的当下，金融服务的数字化转型正不断突破传统边界。近日，工商银行济源分行营业部率先启动运营改革，将对公服务从传统柜台面对面模式升级为智能远程“云端办”，依托自主研发的系统实现30分钟极速完成对公开户，以科技赋能重新定义企业金融服务体验。

“昨天通过远程系统办理对公开户，30分钟就走完所有流程，比想象中快太多。”某企业财务总监对这项新服务赞不绝口，视频连线时柜员的耐心指导让操作毫无障碍，“原本以为线上办理会麻烦，没想到比跑柜台更省心。”

记者了解到，这套“远程在线服务系统”通过视频交互实现全流程线上化——客户一键发起通话后，柜员可在线完成身份核验、资料审核、电子签章等所有环节，较传统模式将重要业务办理时效提升60%。企业还能通过手机银行或企业网银提前预约，实时追踪办理进度，从源头避免因资料不全导致的反复沟通。

数字化改革带来的不仅是效率提升。标准化流程模板统一信息录入规则，减少了因错漏导致的重复提交；自动化审核替代纸质材料核验，让柜员得以聚焦高价值服务。据工行济源分行介绍，此次服务形式的革新，本质是将“客户为尊”的理念注入数字基因。

从物理柜台到云端窗口，工商银行济源分行正以此次改革为起点，持续探索金融服务的数字化新路径。正如其践行的“您身边的银行，可信赖的银行”承诺，在技术迭代中始终保持服务温度，让高效与质感成为数字化转型的鲜明注脚。(通讯员:崔靓)

编审：吕超