【CNMO科技消息】8月19日，众多用户反映网易云音乐出现服务异常，随即“网易云音乐崩了”的话题迅速在社交媒体上发酵，并占据微博热搜榜首，引发了广泛关注和讨论。针对此次事件，网易云音乐官方于当日晚些时候发布声明称：“大家好，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。感谢大家的等待。”

此外，有知情人士对媒体透露，网易在贵州建立了新的机房，并已完成了旗下业务的分阶段搬迁工作。其中，网易云音乐在2024年第二季度刚刚完成了向贵州新机房的迁移。然而，新机房的初期运行可能并不如预期般顺利，存在一些问题和挑战，这也是导致此次服务中断的可能原因之一。知情人士还透露，网易云音乐近期进行了一定规模的人员调整，这可能也在一定程度上影响了故障排查和修复的效率。

在故障发生期间，社交平台上涌现了大量用户反馈，展示了网易云音乐无法加载歌曲、无法登录服务器、页面白屏等多种异常情况。许多忠实用户纷纷表示不解和失望，有人误以为是自己的网络问题或设备故障，甚至有人尝试卸载重装软件以寻求解决之道。

面对用户的关切和不满，网易云音乐VIP客服团队也迅速作出回应，表示已接到大量用户反馈，并确认是系统级问题导致APP无法正常使用。他们承诺技术人员正在紧急处理中，并建议用户稍后再试，同时对于给用户带来的不便表示诚挚的歉意。

截止本文发稿，网易云音乐仍未修复完成。