近日，国家5A级景区惠州西湖迎来一批“科技新员工”。由惠州市人工智能发展有限公司联合多家生态合作伙伴研发打造的4台智能机器人正式投用，覆盖智能导览、室内外环卫清扫、安全巡逻三大场景。人工智能技术落地惠州西湖，助力文旅服务提质升级，实现景区精细化智慧治理。

惠州西湖平湖门广场，一台红色智能导览机器人引得游客纷纷驻足拍照打卡。机器人灵活起舞，还能主动和孩童握手互动、趣味问答，鲜活有趣的人机交互，为千年西湖增添一道亮眼的科技风景线。

数字华夏惠州经理 罗坤杰：第一个，它有自己的表演导览；第二个，它还要跟我们进行情感互动。这款星仔给大家表演的时候，能够智能回答大家的问题。未来，机器人或引导别人，或者做康养呵护，甚至走进家庭，都是我们未来的公司目标。

生动的演艺互动、沉浸式宋韵文旅讲解，不仅深受本地市民、国内游客喜爱，也收获外国游客青睐。英国游客路安被西湖“AI+文旅”的独特体验打动，全程举手机记录机器人互动画面。

除智能导览机器人外，成套智能设备还针对性破解景区保洁、安全管理痛点。惠州西湖常年客流密集，全域保洁维护压力巨大。景区配套室内、室外两款环卫机器人，室外机型负责广场、环湖步道清扫，室内机型专职苏东坡纪念馆清洁作业。

碧桂园物业美房机器人工程师 曾 程：室内的机器人，在800平方米一共三层楼的工区范围内工作，它是智能的，可以自己呼唤电梯，乘坐电梯，可以避让行人或障碍物。

此外，景区安防板块，智能巡逻机器狗同步投入值守，常态化巡查景区主入口至苏堤核心游览路段。本次落地为项目一期工程，后续二、三期将陆续上线草坪智能养护、水域智能治理等全新应用场景，持续完善西湖智慧化运营体系。

下一步，我市各相关部门将持续深化AI产业生态合作，拓展城市治理、民生服务多元应用场景，落地更多人工智能标杆项目，助力惠州建设粤港澳大湾区人工智能与机器人产业创新高地，推动全市AI产业高质量发展。