来源：21世纪经济报道

中经记者 索寒雪 北京报道

“618”购物节当天，商务部等8部门发布《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》，提出扩大智能商品消费、赋能服务消费、创新消费场景。

在AI技术加持下，电商市场正在发生变化。AI技术应用和出海战略，正成为影响行业人才结构变化的两大核心因素。

前程无忧数据显示，电商行业月薪中位值为10019元，同比上涨4%。

涨薪4%

前程无忧人力资源调研中心的薪酬数据显示，电商行业平均月薪为12254元，行业整体薪资水平稳步提升。其中，月薪中位值为10019元，同比上涨4%。

按城市分布来看，一线城市电商从业者平均月薪达到14604元，新一线城市为12310元，其他区域平均月薪为9327元，梯度分布明显。

前程无忧人力资源调研中心人士向《中国经营报》记者表示，电商行业不同职级薪资呈现鲜明的“金字塔结构”：总监平均月薪为30995元，经理为20430元，主管为13481元，工程师为13133元，普通职员为9051元。与去年同期相比，各职级薪资均有不同程度增长。

上述人士指出，随着AI技术加速融入电商业务，以及企业出海需求不断增加，电商行业相关热门岗位薪酬水平也出现水涨船高的趋势，部分核心技术岗和关键管理岗平均月薪已进入50000元区间。

前程无忧数据显示，受人才市场季节性因素影响，2026年第一季度电商行业职位发布规模环比明显增长，与2025年同期相比基本持平，显示出行业需求韧性依然较强。

上述人士表示，这一趋势与当前电商产业发展阶段高度一致。一方面，国内线上零售市场已经进入成熟发展阶段，行业整体告别早期高速扩张模式；另一方面，直播电商、内容电商、即时零售、兴趣电商以及AI驱动的新型电商模式不断涌现，为行业持续创造新的增长空间。因此，当前行业人才需求呈现出“规模稳定、结构升级”的典型特征。

AI重构电商流程

近年来，在数字经济持续发展、消费场景不断创新以及跨境贸易快速增长的背景下，电商行业正在经历新一轮转型升级。国家“数字中国”建设、“人工智能+”行动以及跨境电商综合试验区扩容等政策持续释放产业红利，推动电商行业从流量竞争逐步转向效率竞争和全球化竞争。

商务部市场建设司负责人表示，将促进人工智能在批发零售、电子商务、物流配送等重点领域的应用推广，加快商业设施智能化改造，发展智能零售、智慧商圈，完善智能物流配送体系，推动人工智能技术赋能电子商务运营、客服、设计、营销等全场景、全流程。

目前，AI已经在电商领域实现深度应用。

前程无忧人力资源调研中心人士介绍，2026年第一季度，客服岗位需求量虽然仍居所有岗位之首，但其职位数同比降幅也位居前列；此外，设计岗相关职位数降幅同样明显。

上述人士分析认为，这一变化与AI技术在电商场景中的快速应用密切相关。当前，智能客服已经能够承担大量标准化咨询和售后服务工作，AIGC工具也大幅提升了商品主图设计、营销海报制作、短视频素材生成等内容生产效率，部分基础性工作正在被AI替代或重构。